В одном или обоих наушниках серии FreeLace нет звука

Если звук отсутствует в одном или обоих наушниках, выполните следующие действия:

1. На смартфоне или планшете перейдите в раздел Settings > Bluetooth, чтобы проверить статус подключения наушников. Если возникает сбой подключения, для решения проблемы см. раздел «Не удается сопрячь наушники Huawei».
2. Обновите ПО наушников до последней версии. Для этого см. раздел «Руководство по обновлению ПО наушников».
3. Зарядите наушники в течение минимум 10 минут, включите их, повторно подключите и повторите попытку.
4. Отделите консоль управления и проверьте, не загрязнен ли USB-порт наушников. Зазоры между USB-портом и вставным отверстием могут быть причиной того, что в одном из наушников отсутствует звук. Если USB-порт загрязнен, попробуйте несколько раз извлечь его из консоли управления и вставить обратно. Используйте фен, чтобы выдуть грязь из разъема и обеспечить бесперебойное подключение.
   

   Эта операция не применима к наушникам FreeLace Lite.

5. Восстановите заводские настройки наушников и повторно сопрягите их с вашим смартфоном или планшетом.

Если проблема сохраняется, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.