Во время голосовых вызовов, выполняемых в наушниках HUAWEI, голос слышен нечетко

Если собеседник вас слышит нечетко или громкость во время вызова низкая, выполните следующие действия.

 

• При подключении наушников к компьютеру и выполнении голосового вызова через стороннее приложение микрофоны наушников не используются для распознавания вашего голоса, поэтому громкость в наушниках может быть низкой. Инструкции по записи аудио с помощью наушников см. в разделе Когда возможна запись звука с помощью наушников серии HUAWEI FreeBuds/FreeLace?
• В моделях наушников FreeBuds Pro 4/FreeBuds Pro 3/FreeBuds Pro 2/FreeBuds Pro используется технология шумоподавления во время голосовых вызовов с применением голосового отпечатка в целях минимизации окружающего шума и повышения четкости речи. Однако это приводит к некоторому снижению громкости. Это нормальное явление, которое не указывает на проблему в работе вашего устройства.

1. На вашем телефоне переключите аудиоканал воспроизведения звука на наушники. После подключения наушников к телефону вы, возможно, по ошибке выбрали телефон в качестве устройства вызова. В этом случае собеседник не будет вас слышать, когда вы будете использовать наушники.
   • Во время выполнения вызовов. на экране вызова выберите в качестве устройства для воспроизведения звука подключенные наушники, как показано на рисунке ниже.
   

   • Во время воспроизведения мультимедиа.
     • На телефонах с версией EMUI 10.0 или выше: проведите вниз в верхней части экрана и выберите подключенные наушники в качестве устройства для воспроизведения аудио в разделеПодключение устройств .
     • На телефонах с версией ниже EMUI 10.0 или телефонах других производителей (не HUAWEI): Перейдите в раздел Настройки > Bluetooth, затем отключите и повторно подключите наушники перед повторным воспроизведением аудио.
2. Убедитесь, что ПО телефона и наушников обновлено до последней версии.
3. Выберите подходящий вам размер насадок для наушников. Если вызов длится долгое время, не забудьте отрегулировать положение наушников так, чтобы микрофон, используемый для приема звука в нижней части наушников был направлен в сторону рта.
    

   • Наушники FreeBuds 6/FreeArc/FreeBuds SE 3/FreeClip/FreeBuds SE 2/FreeBuds 5/FreeBuds Lipstick/FreeBuds 4E/FreeBuds 4/FreeBuds 3 поставляются без насадок. Отрегулируйте наушники, чтобы обеспечить наилучшую возможную посадку.
   • Если вы используете наушники серии FreeClip, убедитесь, что акустические компоненты в форме шара плотно прилегают к вашей ушной раковине и что звуковые отверстия обращены по направлению в ушные каналы. В этом случае микрофон и датчик костной проводимости будут оптимально улавливать звук и обеспечат хорошее качество голоса во время вызовов.
   • Если вы используете FreeBuds Studio, отрегулируйте ширину наушников и насадки наушников, чтобы обеспечить оптимальное качество звука и шумоподавление.
   • При использовании наушников серии FreeLace, если вы отвернете панель управления справа ото рта и расположите ее где-нибудь за ушами, у собеседника, которому вы звоните, может быть низкий уровень громкости. Расположите панель управления рядом со ртом. Если голосовые вызовы нечетко звучат в наушниках, когда вы используете только один наушник, наденьте оба наушника.
4. Убедитесь, что микрофон и отверстия на наушниках не закрыты грязью или посторонними предметами. Рекомендуется раз в неделю чистить наушники. Используйте чистую и сухую ватную палочку с заостренным кончиком, чтобы аккуратно удалить грязь и ушную серу с решетки, а затем используйте для очистки отверстий мягкую ткань. Необходимо своевременно чистить наушники, чтобы удалять посторонние объекты, которые могут мешать при использовании наушников и влиять на качество звука.
5. Старайтесь не выполнять вызовы при слабом сигнале сети.
6. Старайтесь не использовать наушники для вызова в случае сильного окружающего шума или ветра, а также когда вы едете на велосипеде.
   

   Известна проблема совместимости с OPPO R11. Если вы совершаете вызов с помощью наушников FreeBuds на телефоне OPPO R11, голос может звучать слабо. Huawei работает над устранением этой проблемы. Вы также можете сообщить о проблеме производителю телефона, перейдя в приложение My OPPO > Общие сервисы (Common Services) > Обратная связь (Feedback).

7. Хотя оба наушника могут получать аудио от собеседника во время вызова, только основной наушник (который первым вынимается из чехла) может передавать аудио. Убедитесь, что основной наушник надет должным образом.

Если вы не слышите четко или чувствуете колебания громкости во время вызова, выполните следующие действия.

1. Регулировка уровня громкости может быть не синхронизирована между вашим устройством и наушниками. Увеличьте громкость на вашем устройстве и наушниках. Для получения более подробной информации см. «Регулировка громкости с помощью наушников или динамика».
2. Выберите пару наушников подходящего размера и отрегулируйте способ их ношения, чтобы они хорошо прилегали к ушным каналам и изолировали любой внешний шум. Вы также можете включить функцию шумоподавления, если она доступна в ваших наушниках.

3. Старайтесь не использовать наушники для вызова в случае сильного окружающего шума или ветра, а также когда вы едете на велосипеде.
4. Убедитесь, что микрофон и отверстия на наушниках не закрыты грязью или посторонними предметами. Рекомендуется раз в неделю чистить наушники. Используйте чистую и сухую ватную палочку с заостренным кончиком, чтобы аккуратно удалить грязь и ушную серу с решетки, а затем используйте для очистки отверстий мягкую ткань. Необходимо своевременно чистить наушники, чтобы удалять посторонние объекты, которые могут мешать при использовании наушников и влиять на качество звука.
5. Если вы используете наушники серии FreeClip, для получения хорошего качества голоса во время вызовов убедитесь, что акустические компоненты в форме шара и звуковые отверстия плотно прилегают к вашим ушным раковинам и обращены в ушной канал. Дополнительную информацию о наушниках см. здесь.
6. Если вы используете наушники FreeArc, убедитесь, что акустические компоненты в форме фасоли плотно прилегают к вашим ушным раковинам (как показано синим на рисунке ниже), а звуковые отверстия обращены к ушным каналам. чтобы наушники могли обеспечить лучшее качество вызовов. Подробнее о том, как пользоваться наушниками, читайте здесь.