Сообщение «Неверный PIN-код.» отображается, когда часы или браслет сопряжены с телефоном Android

1. Перезагрузите часы или браслет, выключите и снова включите Bluetooth на телефоне, откройте приложение Huawei Health (Здоровье) и снова сопрягите часы или браслет с телефоном, затем подключите часы или браслет к нему.
2. Сбросьте сетевые настройки телефона и повторите попытку сопряжения и подключения устройств.

   Нажмите Настройки, найдите опцию Сброс настроек сети и нажмите на нее, затем нажмите СБРОС НАСТРОЕК СЕТИ внизу экрана. (Фактический вид интерфейса может отличаться).

   

   

   _{При сбросе настроек сети сбрасываются настройки сетей WLAN, мобильной сети и Bluetooth, при этом другие настройки не сбрасываются, удаление данных не выполняется.}

3. После сброса сетевых настроек на телефоне откройте Настройки, найдите опцию Приложения и нажмите на нее, затем выберите Huawei Health > Память > Очистить кэш (фактический вид интерфейса может отличаться). Или удалите и повторно установите приложение Huawei Health (Здоровье).

   

4. Удалите, повторно загрузите и установите HMS Core, затем повторите попытку сопряжения и подключения.
5. Убедитесь, что приложение Huawei Health (Здоровье) и HMS Core оба работают в фоновом режиме.
   

   В связи с требованиями безопасности системы диалоговое окно с запросом на сопряжение может не появляться на некоторых телефонах, а отображаться на панели уведомлений. В этом случае проведите вниз по строке состояния, чтобы открыть панель уведомлений, и нажмите на Запрос на сопряжение, чтобы подтвердить сопряжение. После этого должно быть выполнено сопряжение телефона с часами или браслетом.

   

Сообщение «Неверный PIN-код.» отображается, когда часы или браслет сопряжены с телефоном iPhone

1. Убедитесь, что Bluetooth выключен на всех других телефонах iPhone поблизости, или переместитесь в место, где отсутствуют помехи от других Bluetooth-устройств, затем повторите попытку сопряжения и подключения.
2. Отмените сопряжение часов или браслета с телефоном:
   • Откройте приложение Huawei Health (Здоровье), нажмите на опцию Устройства, нажмите на карточку устройства, чтобы перейти к экрану сведений устройства, затем нажмите на значок в правом верхнем углу экрана и на опцию Отмена сопряжения с устройством. Если присутствуют записи о подключении к другим устройствам, вернитесь на экран Устройства, нажмите Показать все, проведите влево по карточке нужного устройства и нажмите .

     

   • Затем на телефоне перейдите в раздел Настройки > Bluetooth, нажмите на значок рядом с Bluetooth-именем ранее сопряженного устройства и выберите опцию Забыть это устройство, чтобы удалить запись о сопряжении.

3. Нажмите Отключить на часах или браслете либо восстановите заводские настройки часов или браслета, затем сопрягите их с новым телефоном iPhone и подключите к нему. (Сделайте резервную копию данных перед восстановлением заводских настроек часов или браслета).

Если проблема сохраняется

Если проблема не решена ни одним из перечисленных способов, сделайте резервную копию личных данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.