При входящем вызове браслет или часы HUAWEI иногда отображают имя контакта, а иногда отображают номер телефона
| При входящем вызове браслет или часы HUAWEI иногда отображают имя контакта, а иногда отображают номер телефона |
- После сопряжения браслета или часов с телефоном по Bluetooth браслету или часам автоматически будет предоставлено право доступа к контактам телефона. При поступлении входящего вызова, если номер вызывающего абонента сохранен в качестве контакта (на телефоне или SIM-карте), на экране отобразится имя вызывающего абонента. Если имя вызывающего абонента не сохранено, отобразится его номер телефона.
- Часы серий HUAWEI WATCH 3, WATCH 4 и WATCH 5/Ultimate 2 поддерживают синхронизацию только контактов, сохраненных в памяти телефона, но не поддерживают синхронизацию контактов установленной в телефоне SIM-карты. В этом случае сохраните контакты на телефоне и синхронизируйте их с часами.
- HUAWEI TalkBand B5 не отображает имена контактов, сохраненных на SIM-карте 2.
Чтобы решить проблему, выполните следующие действия.
Предоставьте право доступа к контактам
- Телефоны iPhone.
- На телефоне выберите Настройки > Bluetooth, чтобы отменить сопряжение часов или браслета с телефоном. Затем повторно сопрягите браслет или часы с телефоном. Отобразится сообщение с запросом права доступа к контактам телефона. Нажмите Принимаю в течение 30 секунд.
- Телефоны iPhone поддерживают частичную авторизацию контактов. Перейдите в раздел Настройки > Приложения > HUAWEI Health (Здоровье) > Контакты и включите опцию Полный доступ.
- Телефоны HUAWEI.
- На телефоне выберите , нажмите на значок настроек (
) рядом с браслетом или часами, затем нажмите Доступ к контактам и истории вызовов и выберите Все данные.
- На телефоне откройте Настройки, перейдите в раздел Приложения, найдите и откройте приложение Huawei Health (Здоровье), нажмите Контакты и выберите Разрешить.
- На телефоне выберите , нажмите на значок настроек (
- Другие телефоны на базе Android (в качестве примера приведен телефон Samsung):
- Выберите Настройки > Подключения > Bluetooth, нажмите на значок настроек рядом с именем подключенных часов или браслета, затем нажмите Право выполнения вызовов и включите опцию Доступ к контактам. (Переключатель Вызов включается автоматически, когда на часы или браслет поступает входящий вызов, и выключается по завершении разговора).
- Выберите Настройки > Приложения > Huawei Health (Здоровье) > Права, предоставьте следующие права доступа: Телефон, Контакты и Список вызовов.
Из-за системных ограничений на телефонах на базе Android сторонних производителей имена контактов и номера входящего вызова могут не отображаться после предоставления соответствующих прав. Для решения этой проблемы выполните действия, описанные в разделе «[HUAWEI] Сообщение «Нет контактов с номерами телефонов» или «Синхронизация...» отображается при добавлении контактов с телефонов на базе Android другого производителя на часы или браслет HUAWEI». Если проблема не устранена, обратитесь к производителю телефона.
- Если контактные данные по-прежнему не отображаются после выполнения вышеописанных действий, отмените сопряжение вашего браслета или часов с телефоном, удалив их из списка сопряженных Bluetooth-устройств на телефоне. Затем повторно сопрягите браслет или часы с телефоном. Отобразится сообщение с запросом права доступа к контактам телефона. Нажмите Принимаю в течение 30 секунд.
Проверьте, не содержит ли имя контакта специальные символы
Если имя контакта содержит специальные символы, часы или браслет могут не распознать его. В этом случае часы или браслет вместо имени контакта будут отображать номер телефона. Рекомендуется использовать стандартные символы для создания имени контакта.
Проверьте, нет ли у номера контакта на вашем телефоне префикса с международным кодом (например, +86)
Если номер телефона имеет префикс с международным кодом, например +86, имя вызывающего абонента входящего вызова не отображается. Рекомендуется удалить международный код и повторить попытку.
Если проблема не решена
- Рекомендуется сохранять номера телефонов в память телефона. Браслет или часы сначала будут обращаться к контактам в памяти телефона.
- Рекомендуется добавить контакты в Избранное на телефоне. Например, на телефоне HUAWEI выберите , нажмите на значок плюса вверху экрана, выберите нужный контакт и нажмите Добавить. Информацию о том, как выполнить эту операцию на телефонах других брендов, узнайте у соответствующего производителя.
Если проблема не устранена ни одним из предложенных способов, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.
Дополнительная информация:
Ответ на входящие телефонные вызовы или их отклонение на часах HUAWEI