Если при использовании наушников HUAWEI серии FreeBuds, FreeLace или наушников WATCH Buds качество звука низкое, выполните следующие действия.

1. Обновите ПО наушников до последней версии.
2. После включения активного шумоподавления качество звука немного снижается. Определенные аудиосигналы передаются на тех же частотах, что и фоновый шум, и рассматриваются как помехи, которые влияют на качество звука. Это распространенная проблема при использовании наушников с поддержкой функции активного шумоподавления. Наушники серии FreeBuds устроены так, чтобы снизить влияние функции шумоподавления на качество звука. То, что при использовании функции активного шумоподавления вам кажется, что качество звука снижается, — это нормальное явление. Это не указывает на проблему в работе устройства.
   

   Наушники серий FreeBuds SE 3/FreeBuds SE 2 и FreeBuds SE не поддерживают функцию шумоподавления.

3. Выберите подходящие вам по размеру насадки для наушников и отрегулируйте положение наушников, чтобы они плотно и комфортно сидели в ушах.
    

   • Не имеющие насадок наушники FreeBuds SE 3, FreeBuds Lipstick 2, FreeBuds SE 2, FreeBuds 5, FreeBuds Lipstick, FreeBuds 4E, FreeBuds 4 и FreeBuds 3 отрегулируйте до оптимального прилегания. У наушников FreeBuds Studio отрегулируйте оголовье и положение чашек, чтобы наушники плотно прилегали к ушам и качество звука получилось высоким.
   • Если вы используете наушники WATCH Buds, нажмите здесь, чтобы ознакомиться с руководством по определению правильного положения наушников, которое обеспечит лучшее качество звука и корректную работу функции шумоподавления.
4. Включите переключательСинхронизация громкости с телефоном или Абсолютная громкость Bluetooth на телефоне или планшете.
5. Рекомендуется раз в неделю чистить наушники. Используйте чистую и сухую ватную палочку с заостренным кончиком, чтобы аккуратно удалить грязь и ушную серу, а затем используйте для очистки отверстий мягкую ткань. Необходимо своевременно чистить наушники, чтобы удалять посторонние объекты, которые могут мешать при использовании наушников и влиять на качество звука.
6. Выберите необходимый звуковой эффект:
   • При использовании наушников FreeBuds Pro 4/FreeBuds Pro 3 вы можете выбрать режим По умолчанию (HUAWEI SOUND), режим Усиление басов, режим Усиление верхних частот, режим Вокал, режим Симфония или режим Живая музыка и настроить звуковые эффекты.
   • При использовании наушников FreeBuds 6i вы можете выбрать режим По умолчанию, режим Усиление басов, режим Усиление верхних частот, режим Вокал, режим Симфония или режим Живая музыка и настроить звуковые эффекты.
   • При использовании наушников FreeBuds Pro 2 + и FreeBuds Pro 2 вы можете выбрать режим По умолчанию (создано совместно с Devialet), режим Вокал, режим Усиление верхних частот или режим Усиление басов и настроить звуковые эффекты.
   • При использовании наушников FreeBuds SE 3, FreeBuds Lipstick 2, FreeLace Pro 2, FreeBuds SE 2, FreeBuds 5 и WATCH Buds вы можете выбрать режим По умолчанию, режим Усиление басов, режим Усиление верхних частот или режим Вокал.
   • Наушники FreeBuds 5i, FreeBuds Lipstick, FreeBuds 4E, FreeBuds 4 и FreeBuds Studio поддерживают звуковые эффекты эквалайзера, в том числе режим Усиление басов и Усиление верхних частот.
7. Возможно, качество звука прослушиваемого файла или качество воспроизведения звука медиаплеера низкое. Попробуйте воспроизвести аудиофайл в формате высокого разрешения или в формате «без потерь». Если качество воспроизведения звука аудиоплеера, телефона или планшета низкое, используйте другой аудиоплеер, телефон или планшет.
8. При использовании телефона в местах с источниками сильных помех битрейт кодеков AAC и L2HC будет снижен до минимального уровня. В результате снизится и качество звука. По возможности не используйте наушники в местах с источниками сильных помех.
9. Возможно, качество звука низкое, так как аудиоканал для выполнения вызова занят.
   • Низкое качество звука, когда одновременно воспроизводится музыка и выполняется голосовой вызов либо отправка или получение голосовых сообщений: вызовы и голосовые сообщения передаются с низкой скоростью, а музыка — с высокой. Когда вы одновременно воспроизводите музыку и выполняете голосовой вызов либо отправляете или получаете голосовые сообщения, музыка и звонки или голосовые сообщения передаются с низкой скоростью, поэтому качество звука плохое. Рекомендуется приостанавливать воспроизведение музыки перед выполнением вызовов и получением или отправкой голосовых сообщений, а затем возобновлять воспроизведение музыки.
   • Низкое качество звука, когда наушники подключены к компьютеру: чтобы решить проблему, выполните следующие действия.
     1. Канал Bluetooth может быть занят другими Bluetooth-устройствами, подключенными к компьютеру, поэтому качество звука низкое. Для повышения качества звука отключите другие Bluetooth-устройства от компьютера и подключите только наушники.
     2. Выберите устройство для воспроизведения музыки на панели управления компьютера либо загрузите драйвер Bluetooth с официального веб-сайта, обновите драйвер, а затем перезагрузите компьютер. Далее в качестве примера используется Windows 10.
        1. Откройте Панель управления.
        2. Перейдите в раздел Оборудование и звук > Звук > Воспроизведение. Настройте Bluetooth-имя ваших наушников Stereo как устройство по умолчанию и Bluetooth-имя ваших наушников Hands-Free AG Audio как устройство связи по умолчанию. Затем нажмите OK.
   • Низкое качество звука во время игр: для обеспечения плавной работы игр наушники и колонки, подключенные к вашему телефону, используют аудиоканал вызовов, когда вы используете функцию голосовых вызовов в игре. При использовании данного канала качество звука может снизиться. Это не повлияет на игровой процесс большинства игр.

Если проблема не решена, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.