(1) в течение гарантийного срока, если у товара появятся существенные дефекты по вине изготовителя, в установленном законом порядке вы можете вернуть товар на основании цены, указанной в счете-фактуре (квитанции), запросить замену товара на тот же товар или на аналогичный из числа имеющихся у продавца (изготовителя)

(1) Если вы приобрели товар в розничном магазине, обратитесь в магазин, чтобы подать заявку на возврат средств.
(2) создайте резервную копию устройства и удалите свою личную информацию перед возвратом устройства.
(3) Перед подачей заявки на возврат рекомендуется проверить следующий список:

Тип обслуживания	телефон и аксессуары	Коробка	Счет-фактура
возврат	√	√	√

В течение гарантийного срока, если в изделии обнаружатся существенные дефекты, возникшие по вине производителя, в установленном законом порядке вы можете вернуть товар, исходя из цены, указанной в счете-фактуре (чеке).

(1) Если вы приобрели товар в розничном магазине, обратитесь в магазин для проведения замены.
(2) создайте резервную копию устройства и удалите свою личную информацию перед возвратом устройства.
(3) мы рекомендуем вам проверить следующий список перед подачей заявки на замену:

Тип обслуживания	телефон и аксессуары	Коробка	Счет-фактура
замена	√	√	√

(1) Бесплатное техническое обслуживание：
а) в течение гарантийного срока, начиная с даты приобретения товара, при обнаружении дефектов, вызванных по вине производителя, вы можете воспользоваться услугами бесплатного (гарантийного) обслуживания.
b) дата начала действия гарантии изготовителя на изделие, введенное в эксплуатацию изготовителем или уполномоченным представителем изготовителя, начинается с даты получения документа, предусмотренного законом (форма покупки (чека), или является достаточным доказательством покупки (далее-ДП).
с) счет-фактура, гарантийный талон, где можно установить дату покупки и происхождение товара, могут быть использованы в качестве ДП товара. Если вы не можете предоставить квитанцию, дата начала действия гарантии будет определена с даты изготовления устройства. (указан в серийном номере устройства).
d) подробную информацию смотрите на веб-сайте: https://consumer.huawei.com/kz/support/warranty-query/ чтобы убедиться, что устройство находится в пределах гарантийного срока.
(2) Бесплатное обслуживание аксессуаров:
а) компоненты устройства могут быть отремонтированы бесплатно и срок бесплатного (гарантийного) обслуживания составляет:

Аксессуар	Гарантийный срок	Примечание
Батарея	Съемная батарея: 6 месяцев
Проводная гарнитура	3 месяца
Зарядное устройство	12 месяцев	В том числе автомобильные зарядные устройства, настольные зарядные устройства и зарядные устройства для путешествий
Кабель	12 месяцев	В том числе кабель для передачи данных, кабели передачи и разъемы
Карта памяти	12 месяцев

b) счет-фактура, гарантийный талон, где можно установить дату покупки и происхождение товара, могут быть использованы в качестве ДП. Если вы не можете предоставить ДП, дата начала гарантии будет определяться с даты изготовления устройства. (указан в серийном номере устройства).

(1) Вы можете пройти по следующей ссылке, чтобы найти ближайший авторизованный сервисный центр Huawei: https://consumer.huawei.com/kz/support/service-center/
(2) пожалуйста, создайте резервную копию ваших персональных данных перед техническим обслуживанием.
(3) рекомендуется к продукции приложить ДП.

1) Детали, которые были заменены во время негарантийного ремонта, могут иметь 30-дневную ограниченную гарантию
2) аксессуары, которые были заменены во время негарантийного ремонта, имеют ограниченный гарантийный срок в 30 дней.
3) сотрудники авторизованного сервисного центра Huawei (ASC) свяжутся с вами и объяснят условия ограниченной гарантии.

Гарантия не распространяется на:
(1) повреждения, полученные в результате естественного износа товаров;
(2) дефекты и повреждение товаров, возникшие в результате ненадлежащего использования товаров, в том числе в коммерческих целях;
(3) повреждение в результате саморазборки, ремонта, модификации, взлома ПО;
(4) ущерб, причиненный в результате неправильного, грубого, небрежного обращения или несчастного случая, независимо от того, как эти обстоятельства произошли;
(5) дефекты или повреждения, возникающие в результате несанкционированного и неправильного осмотра, эксплуатации, ремонта или любых модификаций и взлома ПО;
(6) дефекты или повреждения, вызванные попаданием пищи или жидкости, такие как коррозия и окисление, а также использование неправильного напряжения питания;
(7) царапины, сколы или повреждения пластиковых поверхностей и других внешних деталей, возникшие в процессе нормальной эксплуатации.
Гарантия считается недействительной и аннулируется в любом из следующих случаев:
(1) если серийный номер или заводская пломба повреждены или отсутствуют;
(2) если условия, указанные в гарантийном талоне, каким-либо образом изменены без предварительного письменного согласия Huawei.
В случае обращения к продавцу после истечения гарантийного срока изделия, ремонт для потребителей осуществляется за отдельную плату.
Huawei не берет на себя никаких обязательств, кроме указанных в настоящей гарантии;
Информация о гарантии, параметры и технические характеристики изделия могут изменяться по согласованию с производителем.

(1) аксессуары, такие как защитная пленка, защитная крышка и защитный чехол, не покрываются гарантией, если не указано во время покупки.
(2) повреждение продукта по неосторожности или намеренно и попадание жидкости.
(3) аксессуары не являются оригинальными.
(4) другие негарантийные случаи.