Проблемы, связанные со звучанием зубных согласных, общим шумом, статическим шумом, щелкающим шумом, фоновым шумом и жужжанием в наушниках HUAWEI

Проблема

При использовании наушников пользователь чувствует, что вокал (особенно зубные согласные, такие как /θ/ и /ð/) звучит слишком резко.

Причина

• Наушники усиливают высокие частоты (выше 4 кГц), что может сделать зубные согласные более заметными.
• В некоторых аудиофайлах присутствуют резкое звучание зубных согласных.

Решение проблемы

1. Откройте карточку наушников и перейдите в раздел Звуковые эффекты > Настроить. Увеличьте частоту 500 Гц и уменьшите частоту 4 кГц, 8 кГц и 12 кГц, а затем сохраните настройки.
2. В некоторых аудиофайлах присутствуют резкое звучание зубных согласных. Попробуйте воспроизвести другой аудиофайл.

Проблема

Когда наушники используются для голосового общения в играх, собеседник слышит шум.

Причина

Эта проблема возникает, когда игра использует микрофон телефона, а усиление микрофона по умолчанию слишком высокое.

Решение проблемы

Чтобы изменить настройки микрофона, перейдите на экран настроек звука в соответствующем приложении и настройте звук микрофона на соответствующий уровень.

Проблема 1

Когда наушники HUAWEI используются с устройством iOS для просмотра прямых трансляций в стороннем приложении, слышен статический шум.

Решение проблемы

Обновите систему телефона до версии iOS 18 или выше.

Проблема 2

Когда наушники извлечены из зарядного чехла для голосового общения в играх, в них постоянно слышен шипящий звук.

Причина

Когда в игре включен режим Bluetooth с низкой задержкой, полоса пропускания телефона может быть занята, что приводит к некорректной передаче аудиоданных по Bluetooth.

Решение проблемы

1. Переключите игру в фоновый режим, подождите 3 секунды, а затем снова переключитесь на игру.
2. Вы также можете закрыть игру и перезапустить ее.
3. Проблема вызвана несовместимостью игры и Bluetooth-протокола. Компания Huawei работает над решением этой проблемы. Следите за обновлениями и своевременно устанавливайте их.

Проблема 3

При воспроизведении музыки в тихом месте и нулевой громкости слышен постоянный статический шум (шипящий звук).

Причина

Электронные устройства неизбежно издают статический шум при воспроизведении аудио, который более заметен при низком уровне громкости.

Решение проблемы

1. Легкий статический шум — нормальное явление для электронных устройств с функциями воспроизведения аудио. Все электроакустические устройства издают небольшие акустические токовые шумы во время эксплуатации. Шумы наиболее ощутимы при низких уровнях громкости.
2. При использовании других устройств для беспроводной зарядки наушников беспроводные зарядные катушки телефона и наушников создают электромагнитное поле, которое вызывает легкую вибрацию конденсатора зарядного чехла и создает слабый статический шум. Это нормальное явление, которое не влияет на использование наушников.
3. Если наушники подключены к телефонам или планшетам HUAWEI с HarmonyOS 3.0 для воспроизведения аудио или видео, при запуске приложений или переключении между ними, а также при запуске WeChat или QQ в маленьком окне во время игры может быть слышен статический шум или прерывание звука. Обновите телефоны или планшеты до HarmonyOS 3.0.0.120 или выше и повторите попытку.
4. Если проблема сохраняется при воспроизведении аудио на высокой громкости, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Проблема 1

При выключенных режимах активного шумоподавления и звукопроницаемости во время воспроизведения аудио с низкой громкостью или при выключенном звуке слышен слабый шум.

Причина

Шум возникает при работе электронного устройства. Шум слабый и слышен только в очень тихом месте, когда установлен минимальный уровень громкости. Внутриканальные наушники имеют более закрытую конструкцию, которая эффективно блокирует внешний шум, поэтому даже слабые звуки более заметны. Это явление чаще встречается у внутриканальных наушников по сравнению с наушниками открытого типа.

Решение проблемы

1. Обновите прошивку наушников, восстановите заводские настройки наушников и повторите попытку.
2. Фоновый шум слышен только в очень тихом месте, когда установлен минимальный уровень громкости.
3. Если шум доставляет дискомфорт, увеличьте громкость.
4. Если проблема сохраняется, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Проблема 2

При включении режима активного шумоподавления или режима звукопроницаемости в тихом месте слышен постоянный треск или шуршание.

Причина

Когда включен режим активного шумоподавления или режим звукопроницаемости, некоторые слабые шумы внутри наушников (например, фоновый шум или звук от микрофона) могут усиливаться, и вы можете слышать треск.

Решение проблемы

1. Фоновый шум, возникающий после включения режима активного шумоподавления или режима звукопроницаемости, обычно очень слабый и не слышен в повседневной обстановке. Если шум в тихом месте доставляет дискомфорт, попробуйте выключить режим активного шумоподавления или режим звукопроницаемости, чтобы проверить, исчезнет ли треск.
2. Обновите ПО наушников до последней версии для более комфортного опыта использования устройства.
3. Если проблема сохраняется, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Проблема

Шум слышен из наушников, когда пользователь идет, едет в автомобиле, качает головой или наклоняет ее.

Причина

Наушники плохо сидят в ушах.

Решение проблемы

1. Если не использовать насадки или выбрать неправильный размер, наушники могут плохо сидеть в ушах, что приводит к появлению шума. Установите пару насадок или замените их на насадки подходящего размера и отрегулируйте положение наушников, чтобы они плотно прилегали к ушным каналам.
2. Если эта проблема возникает при включении режима шумоподавления или звукопроницаемости, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Проблема

• Когда пользователь перетаскивает ползунок воспроизведения или переключается между композициями, слышен щелкающий звук, когда пользователь убирает руку.
• После включения функции активного шумоподавления щелкающий звук возникает, когда автобус резко тормозит или дверь автобуса захлопывается.
• Когда пользователь использует наушники для ответа на вызов, при нажатии на функциональную кнопку раздается легкий щелкающий звук.

Причина

Эти щелкающие звуки возникают при кратковременных изменениях, когда наушники переключаются между статусами воспроизведения аудио, например при переключении между композициями, включении или выключении шумоподавления или ответе на входящий вызов. Это особенно заметно при включении функции активного шумоподавления и внезапном появлении внешнего шума (например, хлопка двери или резкого торможения). Кроме того, наушники могут издавать легкий щелкающий звук, когда вы отвечаете на вызов и звук звонка телефона внезапно прерывается.

Решение проблемы

1. Обычно эти звуки кратковременные и не влияют на нормальное использование устройства.
2. Если вы слышите щелкающий звук в метро или автобусе, выключите функцию активного шумоподавления и включите ее снова после выхода из метро или автобуса. Вы также можете выбрать место вдали от дверей метро или автобуса, чтобы уменьшить помехи.
3. Решение проблемы будет предоставлено в последующих версиях ПО. Обновите ПО телефона и наушников для повышения качества работы устройств.

Проблема

При нажатии на наушники (например, двойное нажатие, проведение или сжатие) слышен звук удара.

Причина

Когда на наушниках включена функция активного шумоподавления, при нажатии на наушники или изменении их положения в ушах, возникают низкочастотные вибрации, которые микрофон улавливает и усиливает. В эти моменты вы будете слышать звук удара. При обычном использовании наушников такой звук не будет слышен.

Решение проблемы

При касании наушников или изменении их положения в ушах старайтесь не касаться области микрофона. Это поможет уменьшить частоту возникновения звука удара и обеспечит комфорт использования устройства.

 

• У HUAWEI FreeBuds 6 отверстия микрофона расположены на задней части ножек наушников. Не касайтесь отверстий микрофонов при использовании наушников для регулировки громкости.
• Отверстия микрофонов HUAWEI FreeBuds 7i расположены на задней и нижней частях ножек наушников. При управлении наушниками с помощью касаний или изменении их положения в ушах старайтесь не касаться отверстий микрофонов.

Проблема

При ношении наушников HUAWEI во время ходьбы или бега слышен долгий глухой звук.

Причина

На наушники влияет внешний контакт или воздушное сопротивление, и создаваемая вибрация передается непосредственно в ушной канал, вызывая глухой звук, который напоминает звук, как при использовании стетоскопа. Это нормальное явление, которое не влияет на использование наушников.

Решение проблемы

Эффект стетоскопа трудно устранить, но можно сократить степень его воздействия. Для этого попробуйте следующее:

1. Не используйте слишком большие для ваших ушей насадки. Эффект стетоскопа усиливается, когда насадки наушников плотнее прилегают к ушам.
2. Сократите контакт наушников с одеждой.