| Не удается получать новые электронные письма в предустановленном на телефоне HUAWEI приложении Эл. почта Huawei |
Если после входа в аккаунт электронной почты в приложении Эл. почта Huawei вы не можете получать новые электронные письма, выполните следующие действия, чтобы устранить проблему:
1. Повторно выполните вход в аккаунт электронной почты
Выйдите из аккаунта электронной почты и повторно войдите в аккаунт.
2. Проверьте, включена ли функция
Для версий выше EMUI 11.0: откройте приложение Эл. почта, перейдите в раздел 
> , войдите в аккаунт электронной почты и включите функцию .
Для версий EMUI 11.0 и ниже: откройте приложение Эл. почта, перейдите в 
, войдите в аккаунт электронной почты и включите функцию .
3. Проверьте, получаете ли вы электронные письма при подключении к сети Wi-Fi, если не удается получать электронные письма при использовании мобильной сети передачи данных
Перейдите в раздел , выберите Эл. почта, а затем выберите опции Передача данных и Wi-Fi.
4. Проверьте частоту синхронизации
Если вы используете аккаунт электронной почты, отличный от Exchange, рекомендуется провести вниз по строке состояния в приложении Эл. почта, чтобы обновить папку «Входящие», поскольку для электронных писем, не относящихся к Exchange, нельзя установить для параметра значение Автоматически.
5. Выполните вход в один аккаунт электронной почты на компьютере и телефоне
Выполните вход на веб-странице службы электронной почты на вашем компьютере и проверьте, поступили ли новые электронные письма на сервер. Если на сервере отсутствуют электронные письма, однако имеются новые электронные письма на компьютере, вероятно, клиент электронной почты на компьютере удаляет копии электронных писем с сервера после их загрузки. В результате на ваш телефон не приходят новые электронные письма.
6. Если проблема сохраняется
Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.