При использовании часов HUAWEI WATCH 3 или WATCH 4 приложение Музыка работает некорректно

При синхронизации музыки из приложения Huawei Health (Здоровье) с часами отображается сообщение о том, что необходимо принять положения уведомления о конфиденциальности данных в приложении Музыка на часах

Когда вы открываете приложение Музыка на часах в первый раз, отображается сообщение о том, что необходимо положения уведомления о конфиденциальности. Примите его. Предоставьте приложению доступ к памяти. Откройте приложение Huawei Health (Здоровье), перейдите на экран сведений об устройстве, выберите подключенные часы, а затем откройте раздел Музыка > Управление музыкой > Добавить композиции, выберите музыку, которую хотите добавить, и нажмите на значок √ в правом верхнем углу экрана.

Передача композиций по Bluetooth происходит медленнее в обычном или умном режиме (не Режим Ультра)

Если файл имеет большой размер, для его передачи по Bluetooth требуется время. Рекомендуется передавать композиции по Wi-Fi. Включите Wi-Fi на телефоне, перейдите в Настройки > Приложения > Приложения > Huawei Health > Права и включите Геоданные (выберите Разрешить).

Передача по Wi-Fi не поддерживается в режиме Ультра.

Не удается воспроизвести, загрузить или добавить музыкальные композиции в Избранное при использовании часов

При подключении часов к приложению Huawei Health (Здоровье) скорость передачи данных по Bluetooth низкая. В результате отображается уведомление о том, что скорость сети низкая, во время воспроизведения или загрузки музыки произошел тайм-аут соединения или о том, что музыкальные композиции невозможно добавить в Избранное. В таком случае отключите часы от приложения Huawei Health (Здоровье) и используйте Wi-Fi или мобильную сеть передачи данных.

Такие действия, как воспроизведение музыки и загрузка с использованием мобильных данных, доступны только в местах, в которых поддерживаются eSIM-карты, и на устройствах с активированной eSIM-картой.

Не удается синхронизировать музыку в разделе Плейлисты или Избранное

• Если ПО часов обновлено до версии 2.1.0.236 или выше, вы можете синхронизировать локальные композиции из разделов Плейлисты или Избранное в приложении HUAWEI Музыка с часами.
• Для синхронизации музыки в разделах Плейлисты и Избранное в приложении Музыка используется ваш аккаунт HUAWEI. Перейдите на часах в раздел Настройки > Аккаунт и проверьте, используете ли вы один и тот же аккаунт HUAWEI. Если нет, выполните вход в один аккаунт HUAWEI и посмотрите, решена ли проблема.
• Композиции Hi-Res в разделах Плейлисты или Избранное в приложении HUAWEI Музыка на телефоне не могут быть синхронизированы с часами.

Часы переключают композицию во время воспроизведения

• Часы воспроизводят рекомендуемые композиции ежедневно в течение 10 секунд. Если вы хотите прослушать полную версию, выберите Прослушать композицию полностью или найдите понравившуюся композицию на экране поиска.
• Если текущая композиция является платной, во время воспроизведения музыки на часах отобразится сообщение о том, что необходима подписка, перед автоматическим переходом к другой композиции. Часы автоматически переключают три платные композиции подряд перед остановкой воспроизведения.

Если проблема не решена

Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.