Проблема

После подключения монитора к устройству экран мигает или периодически отображается черный экран.

Причина

Возникла проблема совместимости.

Решение

Когда экран мигает после подключения монитора к устройству, выполните следующие действия.

1. Если вы используете кабель HDMI, убедитесь, что вы используете кабель HDMI 2.0, приобретенный в официальном магазине, и кабель вставлен плотно.

2. Если вы используете порт DP или USB-C, убедитесь, что порт надежно подключен и вы используете кабель DP—MiniDP или кабель USB-C—USB-C, который входит в комплект поставки монитора.

3. Уточните у поставщика видеокарты, поддерживает ли видеокарта разрешение 3840 x 2560.

4. Если у вас есть еще один монитор, подключите монитор к устройству, перейдите в раздел Диспетчер устройств > Видеоадаптеры, дважды нажмите на видеокарту и перейдите в раздел Драйвер > Обновить драйвер. Вы также можете посетить веб-сайт соответствующего поставщика видеокарты, загрузить и установить последний драйвер.

5. Проверьте наличие обновлений ОС Windows. Если доступна новая версия, обновите систему до последней версии.

6. Если проблема сохраняется, видеокарта может не обеспечивать стабильный вывод разрешения 3840 x 2560, поэтому рекомендуется уменьшить его до 3600 x 2400 или ниже.

Примечание. Если проблема сохраняется, ознакомьтесь с разделом часто задаваемых вопросов и ответов ru-ru15823261 и отправьте всю соответствующую информацию в раздел исследований и разработок.