Проблема

Черный экран отображается, когда браузер используется для открытия и воспроизведения видео Tencent, и проблему можно решить, только отсоединив кабель и вставив его снова.

Причина

Существует проблема совместимости видеокарты.

Решение

1. Обновите драйвер видеокарты и повторите попытку. Если вы используете компьютер Huawei, используйте PC Manager, чтобы проверить наличие обновлений драйверов и обновить драйвер видеокарты до последней версии. Если вы используете компьютер стороннего производителя, загрузите последнюю версию драйвера с соответствующего веб-сайта поставщика драйвера или с веб-сайта поставщика видеокарты.

2. Если проблема сохраняется, используйте другой браузер для выключения соответствующих опций. В качестве примера используется браузер Google Chrome.

1. В правом верхнем углу браузера выберите Настройки.

2. Выберите Конфиденциальность и безопасность слева.

3. Выберите Параметры сайта в меню справа.

4. Выберите Дополнительные настройки контента.

5. Выберите Защищенный контент.

6. Выключите переключатели функций Разрешить сайтам воспроизводить защищенный контент и Разрешить идентификаторы для защищенного контента.

Если проблема сохраняется, отправьте заявку на проверку и ремонт монитора на месте.