При использовании некоторых устройств, подключенных к роутеру по беспроводной сети, не удается получить доступ в Интернет

Применимые продукты： HUAWEI WiFi WS318n，HUAWEI WiFi WS5200 NEW，HUAWEI Router A1，HUAWEI WiFi AX3，HONOR Router 3，HUAWEI WiFi Q2 Pro
Применимые продукты：
zoom in pic
При использовании некоторых устройств, подключенных к роутеру по беспроводной сети, не удается получить доступ в Интернет

Если индикатор на роутере горит зеленым, это означает, что роутер подключен к Интернету. Если при подключении к сети Wi-Fi телефону, компьютеру или другому устройству не удается получить доступ в Интернет, выполните следующие действия.

1. Проверьте, подключено ли ваше устройство к сети Wi-Fi роутера

Если не удается подключить устройство к сети Wi-Fi роутера, возможно, оно было внесено в черный список сети Wi-Fi.

2. Проверьте, не внесено ли ваше устройство в черный или белый список сети Wi-Fi роутера

Роутер поддерживает функцию внесения устройств в черный или белый список для управления доступом в Интернет. Если ваше устройство было внесено в черный список администратором, вы не сможете получить доступ в Интернет. Если на вашем роутере включен режим белого списка, но ваше устройство не внесено в белый список, вы не сможете получить доступ в Интернет. В данном режиме только устройства, внесенные в белый список, могут получить доступ в Интернет.

  • Способ 1: с помощью приложения HUAWEI AI Life на телефоне
  1. Подключите телефон к сети Wi-Fi роутера и откройте приложение HUAWEI AI Life.
  2. На экране приложения HUAWEI AI Life выберите соответствующий роутер, чтобы перейти на страницу конфигурации роутера.
  3. Перейдите в раздел Подключенные устройства. На отобразившемся экране проверьте, не находится ли ваше устройство в списке Заблокировано. Если находится, выберите ваше устройство, а затем выберите опцию Разрешить и нажмите OK, когда отобразится уведомление.

  • Способ 2: с помощью веб-страницы конфигурации роутера на компьютере
  1. Подключите компьютер к Wi-Fi-сети роутера. Вы также можете подключить компьютер к порту LAN роутера с помощью сетевого кабеля. В адресной строке браузера на компьютере введите 192.168.3.1 и выполните вход на веб-страницу конфигурации роутера.
  2. Перейдите на страницу Устройство. Проверьте, не находится ли ваше устройство, не имеющее доступа в Интернет, в списке Доступ в Интернет закрыт для беспроводных терминалов. Если находится, это означает, что ваше устройство было внесено в черный список. Включите опцию Доступ в Интернет для вашего устройства и повторите попытку.

    Вы также можете перейти в раздел Дополнительные функции > Настройки Wi-Fi > Контроль Wi-Fi-доступа и проверить, внесено ли ваше устройство в Список устройств черного списка. Если внесено, нажмите на значок справа от устройства, чтобы удалить ваше устройство из черного списка.

  3. Перейдите в раздел Дополнительные функции > Настройки Wi-Fi > Контроль Wi-Fi-доступа и проверьте, внесено ли ваше устройство в Список устройств белого списка Если не внесено, нажмите на значок в правом верхнем углу в разделе Список устройств. Добавьте ваше устройство в белый список и повторите попытку.

Невозможно одновременно включить режим черного и белого списка.

3. Проверьте, не установлен ли для вашего устройства родительский контроль

Функция родительского контроля позволяет регулировать, какие устройства могут подключаться к Интернету, а также контролировать время доступа в Интернет. Чтобы проверить, установлен ли родительский контроль для вашего устройства, используйте один из следующих способов.

  • Способ 1: с помощью приложения HUAWEI AI Life на телефоне
    1. Подключите телефон к сети Wi-Fi роутера и откройте приложение HUAWEI AI Life.
    2. На экране приложения HUAWEI AI Life выберите соответствующий роутер, чтобы перейти на страницу конфигурации роутера.
    3. Перейдите в раздел Еще > Родительский контроль, чтобы проверить, установлен ли для вашего устройства родительский контроль. Если установлен, отключите данную функцию или удалите соответствующее правило (проведите влево и нажмите кнопку удаления). Затем проверьте, удается ли подключить ваше устройство к Интернету.

  • Способ 2: с помощью веб-страницы конфигурации роутера на компьютере
  1. Подключите компьютер к Wi-Fi-сети роутера. Вы также можете подключить компьютер к порту LAN роутера с помощью сетевого кабеля. В адресной строке браузера на компьютере введите 192.168.3.1 и выполните вход на веб-страницу конфигурации роутера.
  2. Перейдите в раздел Дополнительные функции> Настройки безопасности > Родительский контроль и проверьте, не находится ли ваше устройство, не имеющее доступа в Интернет, в списке Ограничение времени доступа в Интернет. Если находится, отключите функцию родительского контроля или удалите соответствующее правило и проверьте, может ли устройство получить доступ в Интернет.

4.Проверьте, находится ли IP-адрес беспроводного устройства в режиме DHCP (автоматическое получение IP-адреса)

Если вы вручную установили статический IP-адрес для беспроводного устройства и он находится вне диапазона IP-адресов LAN (обычно между 192.168.3.2 и 192.168.3.254) router, беспроводное устройство не сможет получить доступ к Интернету.

Если для беспроводного устройства установлен статический IP-адрес, переключитесь в режим DHCP следующим образом:

  • Для компьютеров: Щелкните значок беспроводной сети в правом нижнем углу рабочего стола и перейдите к Open Network and Sharing Center > Wireless Network Connection. В появившемся диалоговом окне щелкните Свойства и дважды щелкните Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4). В появившемся диалоговом окне выберите Получить IP-адрес автоматически. Затем проверьте, решена ли проблема.
  • Для мобильных телефонов: Подключитесь к сети Wi-Fi router, выберите Settings > WLAN, нажмите и удерживайте имя Wi-Fi router и выберите Modify network > Advanced options > IP settings. Если IP-адрес Статический, измените его на DHCP. Тогда попробуйте еще раз.

5. Проверьте, установлена ли лимитная скорость для вашего устройства

Если беспроводное устройство может использовать программное обеспечение для обмена мгновенными сообщениями, но не может просматривать веб-страницы после подключения к сети Wi-Fi, скорость беспроводного устройства может быть ограничена.。

  • Подключите компьютер с доступом в Интернет к сети Wi-Fi router. Вы также можете подключить компьютер к порту локальной сети router с помощью сетевого кабеля. В адресной строке браузера на компьютере перейдите на страницу 192.168.3.1 и войдите на веб-страницу управления маршрутизатором.
  • Откройте страницу Manage Device. Проверьте, установлен ли Limit Rate на беспроводном устройстве, которое не имеет доступа к Интернету. Если да, выключите Limit Rate и повторите попытку.

6. Проверьте, может ли ваше устройство подключиться к Интернету из другой сети Wi-Fi

Если устройство по-прежнему не может подключиться к Интернету при подключении к другой сети Wi-Fi, возможно, устройство неисправно. Обратитесь за помощью к производителю устройства.

Если Ваше устройство получает доступ в Интернет при подключении к другой сети Wi-Fi, сбросьте настройки сети или забудьте о сохраненной сети Wi-Fi. Затем снова подключитесь к сети Wi-Fi.

7.Если проблема сохраняется

Если все вышеперечисленные действия не устраняют проблему, позвоните по горячей линии службы поддержки клиентов huawei или обратитесь в авторизованный сервисный центр huawei.

Больше знаний

Забыть пароль для входа в router

Был ли совет полезен?
Да Нет
Спасибо за ваш отзыв.