Сеть на абонентском устройстве HUAWEI работает нестабильно, устройства периодически отключаются от сети

Сценарий 1. Отключены все проводные и беспроводные устройства.

• Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к порту WAN на абонентском устройстве HUAWEI. Чтобы проверить, нет ли проблем с кабелем Ethernet, замените его другим кабелем Ethernet и проверьте, решена ли проблема.
• Измените пароль сети Wi-Fi на абонентском устройстве HUAWEI на более сложный для повышения безопасности сети Wi-Fi. Это предотвратит нестабильное интернет-соединение в результате несанкционированного доступа. Для этого откройте экран настроек Wi-Fi в приложении AI Life.
• Обновите систему абонентского устройства HUAWEI до последней версии и повторите попытку (вы можете проверить обновления в приложении AI Life).
• Убедитесь, что услуга широкополосного доступа работает стабильно: отключите абонентское устройство HUAWEI и подключите компьютер к сети Интернет с помощью кабеля Ethernet. Если вы по-прежнему не можете подключиться к Интернету, это указывает на проблему в работе услуги широкополосного доступа. Обратитесь к вашему провайдеру услуги широкополосного доступа.
• Если абонентское устройство HUAWEI подключается к Интернету с помощью SIM-карты, замените SIM-карту и повторите попытку.

Сценарий 2. Беспроводные устройства отключены.

• Держите абонентское устройство HUAWEI вдали от источников помех, например от микроволновых печей, холодильников, духовых шкафов и Bluetooth-устройств.
• Измените пароль сети Wi-Fi на абонентском устройстве HUAWEI на более сложный для повышения безопасности сети Wi-Fi. Это предотвращает нестабильные интернет-соединения, вызванные несанкционированным доступом. Для этого перейдите на экран настроек Wi-Fi в приложении AI Life.
• Обновите ПО абонентского устройства HUAWEI до последней версии. (Вы можете проверить обновления в приложении AI Life).
• Если сигнал сети Wi-Fi слабый, переместите роутер в другое место. Убедитесь, что между вашим устройством и роутером нет препятствий, таких как бетонные или деревянные стены.
• Если поблизости есть несколько сетей Wi-Fi, постарайтесь устранить межканальные помехи.

  Подключите ваш телефон к сети Wi-Fi абонентского устройства HUAWEI. Откройте приложение AI Life и перейдите на экран настройки роутера. Нажмите Еще, выберите Оптимизация сети Wi-Fi (2,4 ГГц), затем включите переключатель Использовать ночные настройки или нажмите на кнопку Оптимизация. (Изображение приведено только для справки).

  

  • При сильных помехах сигнала Wi-Fi можно изменить полосу пропускания Wi-Fi на 20 МГц:

    Подключите телефон или компьютер к сети Wi-Fi абонентского устройства HUAWEI. Откройте браузер, введите 192.168.8.1 в адресной строке и войдите на веб-страницу конфигурации. Выберите Дополнительно > Wi-Fi > Расширенные настройки Wi-Fi и измените полосу пропускания.

  • Убедитесь, что текущим режимом шифрования сети Wi-Fi является WPA/WPA2 PSK. Изменение режима шифрования вручную может повлиять на работу сети Wi-Fi.

  Сценарий 3. Проводные устройства отключены.

  • Проверьте, связана ли проблема с кабелем Ethernet, используя другой кабель Ethernet. К возможным проблемам относятся ослабление разъема или износ кабеля.
  • Попробуйте обновить драйвер для сетевого адаптера вашего компьютера. Неправильно установленные драйверы также могут стать причиной прерывания соединения.
  • Подключите проводное устройство к другому порту LAN на абонентском устройстве HUAWEI.

  Если проблема не решена

  Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.