Не удается установить сопряжение и подключить к часам наушники

• Если на экране часов отображается сообщение «Сбой инициализации. Зарядите батарею и повторите попытку.», это связано с тем, что батарея часов разряжена. Зарядите часы до уровня заряда выше 10% и повторите попытку.

• Если на экране часов отображается сообщение «Сбой инициализации. Повторите попытку.», убедитесь, что оба наушника вставлены в часы и что крышка закрыта. Нажмите на опцию Повтор, чтобы повторить процесс сопряжения. Если проблема не решена после нескольких попыток, нажмите Нет, а затем нажмите Возобновить, чтобы вернуться на экран сопряжения, проведите вверх по экрану и нажмите Сброс.

После восстановления заводских настроек все персональные данные будут удалены, будет запущен перенос данных транспортной карты (если она была привязана), карты доступа и банковские карты будут удалены. Выполняйте данное действие с осторожностью. Поместите наушники в часы. На наушниках и часах будут восстановлены заводские настройки одновременно.

Не удается установить сопряжение и подключить к часам телефон

Информацию об установлении сопряжения и подключении часов к телефону на платформе Android см. здесь. Информацию об установлении сопряжения и подключении часов к телефону iPhone см. здесь.

Если не удается установить сопряжение и соединение, выполните следующие действия.

1. Перезагрузите часы, выключите, затем включите Bluetooth на телефоне.

   Перезагрузите часы, выключите и снова включите Bluetooth на телефоне, повторите попытку сопряжения и подключения устройств.

2. Сбросьте сетевые настройки телефона.
   • Для примера используется телефон HUAWEI с версией интерфейса EMUI 11.0. Перейдите в раздел Настройки > Система и обновления > Сброс > Сброс настроек сети, внизу экрана выберите Сброс настроек сети, перезагрузите телефон и повторите попытку сопряжения.
   • В качестве примера используется iPhone на базе iOS 16.0. Перейдите в Настройки > Основные > Перенос или сброс iPhone > Сбросить > Сбросить настройки сети.
     

     При сбросе настроек сети важные данные телефона не будут удалены. При этом будет удалена только информация о сетях Wi-Fi, мобильных сетях передачи данных и Bluetooth-устройствах, к которым вы ранее подключались.

3. Восстановите заводские настройки часов.

   Если не удается установить сопряжение, восстановите заводские настройки часов и сопрягите их с телефоном повторно. (Восстановление заводских настроек часов может привести к удалению всех данных. Соблюдайте осторожность при выполнении данной операции).

Не удается установить сопряжение и подключить наушники к телефону

• При первом сопряжении наушников с телефоном нажмите на часах или на телефоне на опцию Повтор, если и на экране часов, и на экране телефона отображается сообщение о сбое сопряжения.

• Если на экране телефона отображается сообщение о сбое сопряжения с наушниками, нажмите на телефоне на опцию Пропустить. Если вам потом надо будет подключить наушники к телефону, откройте приложение Huawei Health (Здоровье), выберите Устройства, перейдите на экран сведений устройства, выберите Наушники, во всплывающем окне нажмите на опцию Сопряжение и подключите наушники к телефону.

• Если проблема не решена, поместите наушники в отсек в часах, восстановите заводские настройки часов и выполните сопряжение часов с телефонов повторно.
  • На iPhone перейдите в Настройки > Bluetooth > МОИ УСТРОЙСТВА, найдите HUAWEI WATCH Buds-XXX и HUAWEI W Buds, нажмите на значок , расположенный справа, и выберите Забыть это устройство. Вам также необходимо будет удалить устройство в приложении HUAWEI Health (Здоровье).

  

  Перед удалением устройства в приложении Huawei Health (Здоровье) вручную синхронизируйте данные следующим образом. Убедитесь, что все переключатели синхронизации данных с облаком включены. Для этого откройте приложение Huawei Health (Здоровье), перейдите в раздел Я > Управление конфиденциальностью и включите переключатели Синхронизация личных данных с облаком, Синхронизация данных физических нагрузок с облаком и Синхронизация данных здоровья с облаком. Затем вернитесь в раздел Я > Настройки > Синхронизация вручную, нажмите на опцию СИНХР., дождитесь завершения синхронизации и отображения статуса 100% и только после этого удаляйте устройство.

Если проблема по-прежнему не решена, позвоните по телефону горячей линии службы поддержки клиентов Huawei.