Проблема

Bluetooth-мышь HUAWEI или беспроводная мышь HUAWEI отключается от компьютера после того, как пользователь вынимает ее из сумки.

Причина

• Когда пользователь кладет включенную мышь в сумку, другие вещи в сумке могут нажать на кнопку Flash-Switch (кнопку для установления соединения), расположенную внизу мыши. В результате запускается процесс повторного сопряжения или переключаются каналы соединения. Как следствие, мышь отключается от компьютера, к которому была подключена.
• Выключенная мышь не может подключиться к компьютеру.

Решение

Если мышь выключена, включите ее и дождитесь ее повторного подключения к компьютеру. Если мышь включена, выполните следующие действия для решения проблемы.

• Способ 1. Если у мыши есть кнопка Flash-Switch (кнопка для установления соединения), включите мышь, затем нажмите и удерживайте кнопку Flash-Switch 3–5 секунд, пока индикатор не начнет мигать белым. Это означает, что мышь готова к сопряжению.

  

• Способ 2. Отключите и повторно сопрягите мышь следующим способом.
  1. На компьютере с ОС Windows выберите Настройки > Bluetooth и другие устройства, удалите записи о сопряжении мыши.

     Нажмите, чтобы перейти в раздел Bluetooth и устройства

     

  2. Повторно подключите мышь к компьютеру.
     • Если вы используете Bluetooth-мышь, см. раздел «Сопряжение Bluetooth-мыши HUAWEI Bluetooth Mouse (серии CD23) с компьютером по Bluetooth».
     • Если вы используете беспроводную мышь, извлеките и повторно подключите приемник беспроводной мыши к компьютеру, чтобы снова подключить мышь к компьютеру. Подробную информацию см. в разделе «Сопряжение беспроводной мыши HUAWEI Wireless Mouse (CD26 SE или WYN) с устройством (например, с компьютером)».
       

       Чтобы избежать вышеописанной проблемы, выключайте мышь перед тем, как положить ее в сумку. Выключение мыши, когда она не используется, также помогает продлить время работы батарейки.

Если проблема не решена

Если проблема не решена, обратитесь к сотрудникам Huawei, ответственным за послепродажное обслуживание.