Часы или браслет HUAWEI не получают сообщения при подключении к телефону iPhone

Принцип работы функции push-уведомлений

После подключения часов или браслета к iPhone операционная система iOS считывает новые сообщения в центре уведомлений телефона и отправляет их на часы или браслет.

Настройка отображения уведомлений о сообщениях

1. Убедитесь, что часы или браслет подключены к телефону по Bluetooth и привязаны к приложению HUAWEI Health (Здоровье).
   • Чтобы проверить статус Bluetooth-подключения телефона, выберите Настройки > Bluetooth и проверьте подключенные устройства.
   • Чтобы проверить статус подключения часов или браслета, откройте приложение HUAWEI Health (Здоровье) и нажмите на опцию Устройства.

     

      

     • Система iOS оснащена механизмом закрытия приложений, длительно работающих в фоновом режиме, для обеспечения плавной работы системы и повышения энергоэффективности. Если вы используете iPhone, этот механизм может срабатывать. Рекомендуется более часто открывать приложение HUAWEI Health (Здоровье), чтобы оно не закрывалось автоматически, а также не закрывать его вручную.
     • Выберите Настройки > HUAWEI Health (Здоровье) на вашем iPhone и включите переключатель Обновление контента. Если этот переключатель неактивен (серый), выберите Настройки > Основные > Обновление контента и включите опцию WLAN и сотовые данные.
2. Включите уведомления приложений в HUAWEI Health (Здоровье).
   • Откройте приложение HUAWEI Health (Здоровье), перейдите в раздел Устройства и выберите подключенное устройство. Нажмите Уведомления, включите переключатель Уведомления, затем включите переключатели для приложений, от которых вы хотите получать уведомления.

     

   • 

     Если iPhone получает несколько сообщений WeChat подряд, Центр уведомлений может перестать получать новые уведомления. В результате сопряженные часы также не будут получать сообщения. Чтобы решить эту проблему, повторно откройте приложение WeChat и оставьте его работать в фоновом режиме. Это снова обеспечит отправку новых сообщений в Центр уведомлений и на ваши часы.

3. Включите уведомления приложений на телефоне.

   На телефоне выберите Настройки > Уведомления, выберите приложение, от которого хотите получать уведомления, включите переключатель Разрешить уведомления, выберите Центр уведомлений, затем выберите значение Всегда для параметра Показ миниатюр.

   

    

   • Если вы включили для приложения опцию Требовать Face ID, значение параметра Показ миниатюр для этого приложения будет автоматически изменено на Никогда. В этом случае вам нужно для параметра Показ миниатюр настроить значение Всегда, чтобы часы могли получать уведомления от этого приложения.
   • Если iPhone работает на базе iOS 15 или выше, выберите Настройки > Фокусировка. Если функция Фокусировка включена, выключите ее и повторите попытку.
4. Включите функцию Делиться системными уведомлениями.

   Перейдите в раздел Настройки > Bluetooth, нажмите на подключенное устройство и включите опцию Делиться системными уведомлениями.

   

Если проблема не решена

1. Перезагрузите часы или браслет и телефон.
2. Обновите ПО часов или браслета и приложение HUAWEI Health (Здоровье) до последней версии.
   • Чтобы обновить приложение HUAWEI Health (Здоровье), выполните поиск по запросу «HUAWEI Health» в магазине приложений App Store, загрузите и установите обновление, следуя подсказкам.
   • Чтобы обновить часы или браслет, откройте приложение HUAWEI Health (Здоровье), нажмите Устройства, выберите подключенное устройство и нажмите Обновление ПО.
3. Сбросьте сетевые настройки телефона.

   Перейдите в Настройки > Основные > Перенос или сброс iPhone > Сбросить > Сбросить настройки сети. При выполнении этого действия на телефоне сбрасываются настройки сетей Wi-Fi, мобильной сети и Bluetooth, при этом другие настройки не изменяются и не сбрасываются, удаление данных не выполняется.

4. Удалите и снова установите приложение HUAWEI Health (Здоровье).

   Перед удалением приложения HUAWEI Health (Здоровье) не забудьте синхронизировать ваши данные.

   Откройте приложение, выберите Я > Управление конфиденциальностью и включите переключатели Синхронизация данных физических нагрузок с облаком и Синхронизация данных здоровья с облаком. Затем вернитесь на экран Я, нажмите Настройки, затем нажмите Синхронизация вручную.

5. Восстановите заводские настройки часов или браслета.

   Восстановите заводские настройки часов или браслета и повторно установите сопряжение с телефоном. Перед восстановлением заводских настроек браслета или часов проведите вниз по главному экрану приложения HUAWEI Health (Здоровье), чтобы синхронизировать данные (включая данные здоровья и физических нагрузок) и создать резервную копию важных данных. При восстановлении заводских настроек с устройства будут удалены все персональные данные и циферблаты. Вы можете снова загрузить и установить циферблаты из магазина циферблатов в приложении HUAWEI Health (Здоровье).

Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.