Если функция Добавить друзей не работает при встряхивании детских часов или часы другого пользователя не удается распознать, выполните следующие действия.

 

• Функция встряхивания для добавления друга поддерживается только на детских часах HUAWEI.
• Чтобы добавить друга с помощью встряхивания часов, двое детских часов должны находиться на расстоянии не более двух метров друг от друга.

1. Убедитесь, что подключение к сети стабильно, и повторите попытку. Проверьте, определяется ли местоположение часов, открыв приложение HUAWEI FamCare и нажав Защита. Если можно определить местоположение часов, значит, сетевое соединение стабильно.
2. Убедитесь, что установлена последняя версия приложения HUAWEI FamCare и на часах установлена последняя версия системы. Если нет, обновите их и повторите попытку.
   

   Функция встряхивания для добавления друга поддерживается только при использовании двух часов. Рекомендуется не использовать эту функцию, если рядом находится большое количество часов, которые генерируют помехи. Для успешного выполнения операции располагайте двое часов рядом друг с другом.

Если проблема не устранена ни одним из предложенных способов, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.