MateBook 13 2020 и MateBook 14 2020 иногда не могут выйти из режима гибернации, или часто происходит сбой работы

Проблема

1. Часто происходит сбой во время работы компьютера.
2. Пользователь нажимает на кнопку питания или на любую другую клавишу на клавиатуре, когда компьютер определенное время находится в режиме гибернации, индикатор на клавише FN загорается, но экран выключен. То есть компьютер не может выйти из режима гибернации. В этом случае пользователь может только нажать и удерживать кнопку питания, чтобы перезагрузить компьютер.

Причина

Проблема связана с нарушениями в совместимости системы BIOS компьютера.

Решение

Обновите версию BIOS на компьютере MateBook 13 2020 (WrightB) и MateBook 14 2020 (KelvinC) до 1.16 и выше.

Способ 1. Используйте программу PC Manager для обновления BIOS.

Откройте PC Manager, перейдите в раздел Драйверы > Проверить и обновите BIOS.

Способ 2. Загрузите новейшую версию BIOS с официального веб-сайта Huawei.

Если в программе PC Manager не обнаруживается новейшая версия BIOS, загрузите ее для соответствующей модели с официального веб-сайта Huawei:

https://consumer.huawei.com/en/support/laptops/matebook-13-2020/

https://consumer.huawei.com/en/support/laptops/matebook-14-2020/

Способ 3.

Если проблема не решена, обновите систему компьютера до версии 2004 (20H1) или нажмите на клавишу F10 для восстановления системы после резервного копирования ваших данных. Если проблема сохраняется, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Операция восстановления заводских настроек приведет к удалению всех данных с диска C, включая личные файлы, загруженные в папки Рабочий стол, Загрузки и Документы. Заранее создайте резервную копию важных данных, хранящихся на диске C.

Чтобы обновить систему, нажмите на значок Windows в левом нижнем углу и перейдите в раздел Настройки > Обновление и безопасность > Обновление Windows и проверьте наличие обновлений.