Часы серии HUAWEI WATCH 3 или WATCH 4 не определяют падение или не отправляют SOS-запросы

Когда часы определяют, что вы упали и вам нужна помощь, они активируют экстренные службы.

Если после падения на экране часов не отображается сообщение «Обратиться за помощью?», выполните следующие действия:

1. Проверьте, включена ли функция Определение падения.

   Перейдите в Настройки > Безопасность и конфиденциальность > SOS на часах и включите функцию Определение падения. (При определении падения запрос экстренной помощи активируется автоматически).

2. Функция Определение падения работает, только когда вы носите часы.

   Носите часы правильно. Убедитесь, что они надеты на расстоянии не менее ширины одного пальца от запястной кости и плотно прилегают к запястью.

   

3. Часы начинают реагировать через 30 секунд после падения.
   При определении падения для анализа ситуации требуется около 30 секунд. Если часы распознают, что вы можете идти и падение не было серьезным, они не будут считать, что вы упали.

    

   • Часы распознают падение при следующих условиях:
     1. Рука, на которой надеты часы, коснулась земли, и угол между рукой и поверхностью менее 90 градусов.
     2. Часы определяют падение при изменении давления или силы воздействия часов на руку.

   • При этом могут возникать некоторые ошибки, так как положение тела и сила падения каждый раз отличаются.

Если после определения падения не выполняется вызов или не отправляется сообщение на номер экстренного контакта, см. раздел «SOS».

Если проблема не устранена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.