На экране отображается диалоговое окно, сообщающее об ошибке сети при использовании программы HUAWEI MobileApp Engine

Решение 1. Если проблема связана с работой сети на вашем компьютере.

Для устранения ошибки см. https://consumer.huawei.com/en/support/content/ru-ru00692618/.

Решение 2. Если сеть, к которой подключен компьютер, запрещает запуск программы HUAWEI MobileApp Engine.

Для решения проблемы выполните следующие действия.

1. Проверьте, является ли текущая сеть школьной или корпоративной. Если да, то подключитесь к другой сети (например, к мобильной точке доступа) и повторите попытку.

2. Проверьте, установлено ли подключение к прокси-серверу или VPN. Если да, отключите прокси-сервер или VPN.

Для этого выполните следующие действия:

На компьютере перейдите в раздел Параметры > Сеть и Интернет.

2. Выберите опцию Прокси.

Убедитесь, что выключены функции Автоматическое определение параметров и Использовать прокси-сервер.

3. Проверьте, подключен ли компьютер только к сети протокола IPv6.

Для этого выполните следующие действия:

Откройте браузер и в адресной строке введите test-ipv6.com. Если адрес можно открыть и результат теста показывает, что компьютер подключен к сети IPv6, но не подключен к сети IPv4, это означает, что компьютер подключен только к сети IPv6. Проверьте, подключен ли компьютер и роутер к сети IPv4.

Подключите компьютер к сети IPv4, выполнив следующие действия:

На компьютере перейдите в раздел Параметры > Сеть и Интернет.

Выберите Дополнительные параметры сети, чтобы изменить сетевые адаптеры.

Правой кнопкой мыши нажмите на текущий сетевой адаптер и в открывшемся меню выберите опцию Свойства.

На открывшемся экране Свойства WLAN проверьте, выбран ли протокол IPv4 и действительна ли конфигурация.

Если компьютер уже подключен к сети IPv4, проверьте настройки роутера. Для получения более подробной информации о том, как проверить, подключен ли роутер к сети IPv4, обратитесь к поставщику роутера. Он поможет проверить настройки параметров и убедиться, что роутер корректно подключен к сети IPv4.

4. Если проблема сохраняется, выключите и снова включите программу HUAWEI MobileApp Engine или перезагрузите компьютер и повторите попытку.

Для завершения задачи в программе HUAWEI MobileApp Engine выполните следующие действия:

Откройте Диспетчер задач, выберите программу HUAWEI MobileApp Engine и нажмите Завершить задачу, как показано на изображении ниже.

Затем нажмите на программу HUAWEI MobileApp Engine, чтобы перезапустить ее.

5. Если проблема не решена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Решение 3. Если приложение в программе HUAWEI Mobile App Engine не может получить доступ к Интернету.

1. Переустановите мобильное приложение и повторите попытку. Для этого выполните следующие действия:

Способ 1. Перейдите в Настройки > Приложения и возможности, выберите приложение, которое нужно удалить, и выберите Удалить.

Способ 2. Перейдите в раздел Я в HUAWEI AppGallery, выберите приложение, которое нужно удалить, и выберите Удалить.

2. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки клиентов Huawei и сообщите название приложения. Huawei попросит разработчиков приложения решить эту проблему.