Arama esnasında telefon ekranı beklenmedik şekilde açılıp kapanıyor

Sorun:

1. Arama esnasında ekran kapanıyor.
2. Aramayı yanıtladıktan sonra ekran kapanıyor.
3. Arama sonlandırıldığında ekran açılmıyor.
4. Telefon kullanıcının yüzüne yakın tutulduğunda ekran kapanmıyor.

Çözüm:

Telefonunuzun arama esnasında Uyku moduna girip girmediğini kontrol edin. Giriyorsa yakınlık algılayıcısı devre dışı bırakılacaktır. Eller serbest şekilde arama yaparken (hoparlör ya da mikrofonlu kulaklık üzerinden) veya arama esnasında arama ekranından çıkmanız durumunda telefonunuz Uyku moduna girecektir. Bu durumda ekranı tekrar açmak için Güç düğmesine basın.

Diğer senaryolarda bir arıza ortaya çıkarsa yakınlık algılayıcısının yerini belirleyin. Bu ürün modeline göre değişiklik göstermektedir (ayrıntılar için ürün kılavuzuna bakın). Ardından aşağıdaki adımları uygulayın:

Yakınlık algılayıcısı ekranın üstündeyse

1. Yakınlık algılayıcısının yabancı nesneler, ekran koruyucusu ya da koruyucu kılıf ile engellenmediğinden emin olun.

2. Sorun devam ederse bir arama yapmayı deneyin ve elinizle yakınlık algılayıcısını kapattığınızda ekranın kapanıp kapanmadığını, elinizi çektiğinizde ise tekrar açılıp açılmadığını kontrol edin.
   • Bunların olması durumunda yakınlık algılayıcısı doğru şekilde çalışıyor demektir. Bu durumda arama yaparken ekranın üst kısmını kulağınıza daha yakın tutmanız önerilir.
   • Bunların olmaması durumunda yakınlık algılayıcısı arızalı demektir. Telefonunuzu yeniden başlatın ve tekrar deneyin. Yeniden başlattıktan sonra sorun devam ederse verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınız ile satın alma belgesini yetkili bir Huawei Müşteri Servis Merkezine götürün.

Yakınlık algılayıcısı telefonun üst kısmındaysa (ekran gövde oranını maksimuma çıkarma amaçlı tasarım)

1. Yakınlık algılayıcısının yabancı nesneler, ekran koruyucusu ya da sensöre için yeterli olmayan büyüklükte deliğe sahip (veya hiç deliği olmayan) bir koruyucu kılıf ile engellenmediğinden emin olun.

   Aşağıdaki resimde yakınlık algılayıcısının HONOR 20 Serisindeki yeri gösterilmektedir.

   

2. Sorun devam ederse bir arama yapmayı deneyin ve elinizle yakınlık algılayıcısını kapattığınızda ekranın kapanıp kapanmadığını, elinizi çektiğinizde ise tekrar açılıp açılmadığını kontrol edin.
   • Bunların olması durumunda yakınlık algılayıcısı doğru şekilde çalışıyor demektir. Bu durumda arama yaparken aşağıdaki resimde gösterildiği gibi telefonunuzun üst kısmını kulağınıza daha yakın tutmanız önerilir.

     

   • Bunların olmaması durumunda yakınlık algılayıcısı arızalı demektir. Telefonunuzu yeniden başlatın ve tekrar deneyin. Yeniden başlattıktan sonra sorun devam ederse verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınız ile satın alma belgesini yetkili bir Huawei Müşteri Servis Merkezine götürün.

Telefonunuzun yakınlık algılayıcısı kızılötesi LED ve kızılötesi alıcıya sahiptir. Sensör, gönderilen ve alınan kızılötesi ışık arasındaki enerji farkını hesaplayarak nesne ile telefon arasındaki mesafeyi tespit eder.

Yakınlık algılayıcısı, kullanıcı arama sırasında telefonu yüzüne yakın tuttuğunda bunu tespit eder ve güç tüketimini azaltmak için ekranı kapatır.