При использовании телефона или планшета HUAWEI игра зависает, во время игры устройство реагирует с задержкой или не работает джойстик

Если зависает одно приложение:

• На сервере приложения могут быть неполадки. Свяжитесь с разработчиком приложения или проверьте, нет ли официального объявления.
• Удалите приложение (обратите внимание, что это приведет к удалению данных приложения, поэтому заранее сделайте резервную копию ваших данных) и установите его повторно из магазина приложений HUAWEI AppGallery.

Если зависают несколько приложений (отличительные признаки: задержка отклика или сбой работы джойстика):

• Обновите приложения и систему для обеспечения оптимальной совместимости и производительности.
  • Обновите все приложения до последних версий с помощью HUAWEI AppGallery.
  • Откройте Настройки, найдите и откройте раздел Обновление ПО, чтобы обновить систему до последней версии (известные проблемы, как правило, устранены в последней версии).
• Если проблема не решена, выполните следующие действия.

Руководство по оптимизации сети

1. Проверьте скорость сети в режиме реального времени

Откройте Настройки, найдите и включите опцию Отображать скорость сети, чтобы отслеживать текущую скорость сети в строке состояния. Низкая скорость соединения может привести к зависанию игры или ее отключению.

2. Включите режим игры без пауз

В этом режиме повышается производительность центрального и графического процессоров и ограничивается работа сетевых сервисов, таких как входящие вызовы, SMS-сообщения и MMS-сообщения.

1. Откройте Настройки, найдите и откройте раздел Центр игр и выберите опцию Game Space.
2. Нажмите Добавить, чтобы добавить игру в список.
3. Включите опцию Полное погружение (или Игры без пауз) в правом нижнем или левом верхнем углу и убедитесь, что включена функция Акселерация игр.

3. Выключите WLAN+

Выключите эту функцию при использовании сети Wi-Fi в одном определенном месте, чтобы предотвратить частое переключение между сетями Моб. сеть и Wi-Fi. Это может помочь сократить задержки.

Порядок действий: откройте Настройки, найдите WLAN+ и выключите данную функцию.

4. Решите другие проблемы, связанные с подключением к сети

Если ошибка сети не устранена, см.:

Медленный доступ в Интернет по мобильной сети на телефоне или планшете HUAWEI

Слабый сигнал Wi-Fi на телефоне или планшете HUAWEI, зависание экрана и медленная скорость сети

Руководство по повышению производительности

1. Не играйте в игры во время зарядки устройства

Во время зарядки температура устройства повышается, что может привести к срабатыванию механизма ограничения производительности центрального или графического процессоров и, как следствие, к зависанию игры.

• Снимите чехол с телефона для отвода тепла.
• Играйте в игры после полной зарядки устройства. Не играйте в игры во время зарядки устройства.

2. Выключите режим энергосбережения

Активация режима энергосбережения и низкий уровень заряда батареи приводят к снижению производительности устройства для экономии энергии, что в свою очередь может привести к прерыванию игрового процесса.

• Перейдите в раздел Настройки > Батарея и выключите Режим энергосбережения.
• Для эффективной игры поддерживайте уровень заряда батареи не ниже 20%.

3. Закройте приложения, работающие в фоновом режиме, и освободите место в памяти устройства

Измените параметр качества изображения для игр и частоту обновления

В настройках игры уменьшите разрешение и частоту кадров, а также выключите сглаживание и тени, чтобы снизить нагрузку на процессор и повысить стабильность сменяемости кадров. (Настройки могут отличаться в зависимости от игры).

Если проблема не решена

Если проблема не решена или у вас есть другие трудности, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.

Дополнительная информация

Телефон или планшет HUAWEI зависает или медленно отвечает