| Экран телефона или планшета Huawei включается или выключается во время вызова |
Проблема
Во время вызова экран устройства включается или выключается.
1. Экран выключается при совершении вызова: когда телефон расположен не рядом с ухом, экран выключается.
2. Экран включен во время вызова: экран остается включенным, когда устройство лежит на столе.
3. Экран включен во время вызова: когда телефон расположен рядом с ухом, экран телефона остается включенным.
4. Экран выключается во время вызова: когда телефон расположен не рядом с ухом, экран телефона выключается.
5. Экран выключен после вызова: когда телефон расположен не рядом с ухом, экран телефона остается выключенным.
Причина
- Датчик приближения работает корректно. Экран включается или выключается во время вызова в зависимости от настроек системы телефона или планшета Huawei. Чтобы звонок не завершился в результате случайного нажатия на экран, система по умолчанию запускает датчик приближения. Когда вы выполняете вызов и датчик заблокирован, экран выключается, что снижает энергопотребление и тепловыделение экрана во время вызова. Это нормальное явление. Не беспокойтесь.
- Датчик приближения не работает. Если закрыть кожаный чехол-книжку, включить режим громкой связи, использовать гарнитуру для выполнения вызова, а также если вернуться во время вызова на рабочий экран или открыть другое приложение, датчик приближения не будет работать. В этом случае нажмите на кнопку питания для включения или выключения экрана.
- Снижение производительности устройства. В результате снижения производительности устройства происходит задержка включения или выключения экрана либо зависание кадров.
Решение
Если экран не включается во время вызова, когда верхняя часть телефона ничем не заблокирована, выполните следующие действия.
1. Проверьте, не заблокирован ли датчик приближения (например, темным краем защитной пленки, краем защитного чехла или неподходящей слишком плотной защитной пленкой) и не загрязнен ли он
Очистите его или уберите препятствие, блокирующее его, затем повторите попытку. Рекомендуется использовать оригинальный защитный чехол и пленку Huawei, а также регулярно очищать телефон или планшет.
Примечание. Обычно датчик приближения располагается под круглым отверстием вверху экрана устройства. Расположение датчика приближения зависит от модели устройства. Более подробную информацию см. на изображении устройства.
2. Проверьте, корректно ли работает датчик приближения
После установления вызова не покидайте экран вызова, закройте отверстие датчика приближения на экране рукой и проверьте, выключился ли экран. Уберите руку и проверьте, включился ли экран. Если при блокировке датчика рукой экран выключается, а когда вы убираете руку — включается, значит, датчик приближения работает корректно. Если датчик приближения не работает, перезагрузите телефон и повторите попытку.
3. Рекомендуется обновить систему устройства до последней версии и повторить попытку
4. Если проблема сохраняется
Рекомендуется создать резервную копию данных устройства и обратиться в сервисный центр Huawei, расположенный поблизости.