На экране телефона или планшета HUAWEI отображается сообщение о том, что батарея работает некорректно во время зарядки

Проблема

1. Когда устройство заряжается, на экране отображается сообщение о том, что батарея работает некорректно во время зарядки и что необходимо обратиться в службу поддержки клиентов, либо отображается сообщение о том, что возникла проблема с батареей и что необходимо обратиться в сервисный центр, (на такое сообщение можно нажать, чтобы увидеть дополнительную информацию) либо телефон или планшет заряжается только до 60%.

На значке батареи в строке состояния отображается восклицательный знак на устройствах с версией ниже EMUI 8.2. На устройствах с версией EMUI 8.2 и выше восклицательный знак не отображается.

2. Когда устройство заряжается в выключенном состоянии, красный значок батареи с восклицательным знаком по центру отображается внизу экрана.

Причина

Ваше устройство оснащено функцией определения состояния батареи. Если система обнаружит ошибку в работе батареи, например, износ батареи или внутреннюю ошибку, она остановит зарядку во избежание рисков. Чем выше уровень заряда батареи, тем выше риски.

Решение

1. Перезагрузите устройство.
2. Сделайте резервную копию данных и закажите ремонт с доставкой или обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Примечание: если на вашем устройства установлена версия HarmonyOS 3.0 или выше, вы можете стереть уведомление одним касанием. Для получения более подробной информации см. статью en-us15781177.

Дополнительная информация

Телефон или планшет перестает заряжаться, когда уровень заряда батареи достигает 80%, а также другие часто задаваемые вопросы, связанные с функцией Умная зарядка