1. Проверьте, включена ли сеть 5G. Проведите вниз по строке состояния, чтобы открыть панель значков быстрого доступа, затем нажмите и удерживайте значок Моб. передача данных, чтобы открыть экран настроек, нажмите на раздел Режим сети и выберите опцию Авто 5G/4G/3G/2G.
   

   Если ваш телефон поддерживает режим PrivateSpace или режим нескольких пользователей, вы не можете менять настройки сети в режиме PrivateSpace, гостевом режиме или режиме дополнительного пользователя. Перейдите в режим владельца и выполните действия, указанные в первом пункте.

2. Включите VoLTE. Если в ваш тарифный план поддерживает 5G, свяжитесь с оператором для активации функции VoLTE HD-вызовы. Если ваш тарифный план поддерживает 5G, но вы не активировали функцию VoLTE HD-вызовы, это может повлиять на регистрацию в сети 5G, в результате чего на телефоне не будет отображаться значок 5G.
3. Проверьте, включен ли Режим энергосбережения. Для экономии энергии Режим энергосбережения выключает передачу данных по сети 5G. Если вы хотите использовать сеть 5G, вы можете включить ее вручную.
4. Проверьте, включен ли Энергосберегающий режим 5G. На экране настроек телефона выполните поиск по запросу и откройте раздел с функцией Энергосберегающий режим 5G (если вы не можете найти эту функцию, это значит, что на вашем телефоне она недоступна), и выключите функцию Энергосберегающий режим 5G. Если функция включена, телефон будет автоматически переключаться между сетями 4G и 5G для сбережения энергии.

5. Проверьте, работает ли сеть корректно. Если эта проблема возникает на всех телефонах с поддержкой 5G, которые находятся поблизости и используют сеть одного оператора, то, вероятно, в месте, где вы находитесь, нет покрытия сети 5G. В таком случае рекомендуется переместиться в другое место или проконсультироваться с вашим оператором связи.
6. Обновите ОС телефона до последней версии или сбросьте настройки сети. Если ОС телефона обновлена до последней версии, откройте приложение Настройки, выполните поиск по запросу и откройте раздел Сброс настроек сети, выберите SIM-карту и нажмите на опцию Сброс настроек сети.
   

   Примечание: в результате все данные о соединениях Wi-Fi и Bluetooth будут удалены с SIM-карты. Для подтверждения выполнения этой операции потребуется ввести пароль разблокировки экрана.

7. Перезагрузите телефон или включите, а затем выключите режим полета. Некоторые настройки сети могут привести к тому, что ваш телефон не сможет снова подключиться к сети 5G в течение короткого периода времени. Вы можете перезагрузить телефон или включить, а затем выключить режим полета, чтобы решить данную проблему.

Если проблема не решена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.