FreeBuds 6/FreeArc/FreeBuds SE 3/FreeBuds Pro 4/FreeClip/FreeBuds Pro 3/FreeBuds Pro 2/FreeBuds 6i/FreeBuds 5i/FreeBuds SE/FreeBuds Lipstick/FreeBuds Pro/FreeBuds 4E/FreeBuds 4/FreeBuds Studio/FreeBuds 4i/FreeBuds 3/FreeBuds 3i/FlyPods 3: когда вы снимете наушники или снова наденете их, звук на подключенном компьютере или устройстве с большим экраном может не приостанавливаться и не возобновляться, а также не воспроизводиться с компьютера или устройства с большим экраном, или при переключении звука вызова между наушниками и подключенным устройством может отсутствовать звук (например, при поступлении голосовых вызовов или сообщений в приложении для общения). Мы передали информацию об этих проблемах соответствующим специалистам. Рекомендуется отключить функцию определения носимого устройства на компьютере или устройстве с большим экраном.

Когда Bluetooth-наушники подключены к компьютеру с ОС Windows 7, Windows 10 или Windows 11 для воспроизведения мультимедиа или выполнения голосовых вызовов в стороннем приложении для общения, аудио воспроизводится с компьютера, а не с наушников. Выполните следующие действия для устранения проблемы.

1. Выполните сопряжение наушников с компьютером: На компьютере откройте панель управления звуком и установите соединение с устройством HUAWEI XXX Stereo.
   • Способ 1. Выберите Панель управления > Оборудование и звук > Звук > Управление звуковыми устройствами. В отобразившемся окне нажмите правой кнопкой мыши на HUAWEI XXX Stereo и в контекстном меню выберите Подключить.
   • Способ 2. Нажмите правой кнопкой мыши на значок громкости в правом нижнем углу экрана компьютера. В отобразившемся окне выберите Звук, затем нажмите правой кнопкой мыши на HUAWEI XXX Stereo и нажмите Подключить.

2. Настройте устройство для воспроизведения звука по умолчанию: Подключите наушники к компьютеру. В правом нижнем углу экрана компьютера нажмите правой кнопкой мыши на значок громкости. В разделе Устройство аудиовывода (или Звук в Windows 10) выберите имя наушников и опцию Настроить по умолчанию.

3. Обновите драйвер на компьютере: если проблема не решена, загрузите и установите последнюю версию драйвера Bluetooth на официальном веб-сайте производителя вашего компьютера. Затем повторите вышеописанные действия.
4. Выключите и затем включите наушники или компьютер, а затем подключите повторно.
5. При использовании некоторых компьютеров могут возникнуть проблемы совместимости. Обратитесь к отправителю компьютера для получения дополнительной информации.

Когда вы подключаете наушники к моноблоку Apple iMac для выполнения вызова в WeChat, и собеседник не слышит ваш голос во время вызова, перейдите в нижнюю часть страницы официального веб-сайта Apple и выберите About Apple > Contact Apple > Product Feedback, чтобы оставить комментарий.

Если проблема не решена, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.