Сообщение «Запрос на привязку отправлен» отображается в приложении HUAWEI FamCare или сообщение «Ожидает подтверждения главного администратора.» отображается на детских часах при привязке часов к приложению

Если вы обычный администратор

Вам необходимо разрешение главного администратора, чтобы привязать детские часы. Подождите, пока главный администратор одобрит привязку в приложении HUAWEI FamCare, или попросите его одобрить привязку.

Если вы главный администратор

Проблема может возникать, если вы используете аккаунт HUAWEI, не использовавшийся для привязки часов. В этом случае войдите в приложение HUAWEI FamCare с помощью аккаунта HUAWEI, который отображался на экране уведомления при привязке к часам. Например, эта ошибка происходит, если у вас есть старые часы, которые по-прежнему привязаны к аккаунту HUAWEI, который в данный момент не используется для входа в приложение HUAWEI FamCare, и вы устанавливаете из них SIM-карту в новые часы.

Выполните следующие действия.

1. На часах: нажмите на кнопку HOME, выберите Настройки > Дополнительные настройки, введите пароль по умолчанию («0000»), нажмите Сброс настроек часов и подождите, когда часы перезагрузятся и отобразится сервисное уведомление.

2. Нажмите Я главный администратор в приложении HUAWEI FamCare и выйдите из текущего аккаунта, не являющегося аккаунтом администратора.

3. Снова откройте приложение HUAWEI FamCare, войдите в аккаунт главного администратора, отсканируйте QR-код, отобразившийся на часах после восстановления на них заводских настроек. Затем, следуя инструкциям на экране, привяжите часы.

Если вы забыли пароль аккаунта главного администратора, ваш номер телефона был отключен или аккаунт, отображающийся на экране, не является вашим, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.

Если проблема не решена или у вас есть другие вопросы, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.