Проблема 1

Пользователю не удается вручную оформить подписку на облачное хранилище, если привязанная банковская карта была потеряна или истек ее период действия.

Решение

1. Перейдите в раздел Настройки > Вход в аккаунт HUAWEI > Платежи и покупки > Банковские карты, нажмите на добавленную карту, нажмите на значок в правом верхнем углу и выберите опцию Удалить карту.
2. После удаления карты нажмите на опцию ДОБАВИТЬ и добавьте новую банковскую карту, следуя инструкциям на экране.
3. Перейдите в раздел Настройки > Вход в аккаунт HUAWEI > Облако > Увеличение облачного хранилища, выберите план подписки на облачное хранилище и нажмите Купить.

Проблема 2

Происходит сбой автопродления подписки на облачное хранилище, когда привязанная банковская карта была потеряна или истек ее период действия.

Решение

1. Перейдите в раздел Настройки > Вход в аккаунт HUAWEI > Платежи и покупки > Банковские карты, нажмите на добавленную карту, нажмите на значок в правом верхнем углу и выберите опцию Удалить карту.
2. После удаления карты нажмите на опцию ДОБАВИТЬ и добавьте новую банковскую карту, следуя инструкциям на экране.
3. Перейдите в раздел Настройки > Вход в аккаунт HUAWEI > Облако > Увеличение облачного хранилища > Подписка > Подписка, нажмите на опцию Отменить подписку, выберите план подписки на облачное хранилище и нажмите Купить.

Проблема 3

Когда пользователь переходит в раздел Настройки > Вход в аккаунт HUAWEI > Облако > Увеличение облачного хранилища, чтобы оформить подписку, на его экране отображается информация о том, что подписка на облачное хранилище недоступна.

Решение

1. Проверьте, возможно ли оформить подписку на облачное хранилище в стране или регионе, где был зарегистрирован ваш аккаунт HUAWEI, так как данный сервис может поддерживаться только в Гонконге (Китай), Макао (Китай), Тайване (Китай) или за пределами Китая.
2. Если ваш аккаунт HUAWEI зарегистрирован в стране или регионе, в котором поддерживается возможность подписки на облачное хранилище, убедитесь, что страна или регион, где вы находитесь, также поддерживает сервис (для этого перейдите в раздел AppGallery > Я > Настройки > Страна/регион).