Убедитесь, что система вашего телефона —

EMUI 12.0 или выше, Android 8.0 или выше, iOS 13.0 или выше. Если нет, сначала обновите систему телефона.

Если телефон отвечает системным требованиям и в работе приложения Huawei Health/HUAWEI Health (Здоровье) происходит сбой, выполните следующие действия.

1. Обновите приложение Huawei Health/HUAWEI Health (Здоровье) до последней версии.

2. Обновите HMS Core (Мобильные службы Huawei Mobile Services) до последней версии.

   • Телефоны HUAWEI: откройте AppGallery и найдите HMS Core. Если кнопка Обновить отображается справа от имени приложения, текущая версия не является последней. Нажмите на кнопку Обновить, чтобы обновить HMS Core до последней версии.
   • Телефоны других производителей (не HUAWEI): найдите HMS Core в магазине приложений, предустановленном на устройстве, и обновите его. Если в предустановленном на устройстве магазине приложений не удается найти HMS Core, загрузите и установите приложение AppGallery. Выполните поиск HMS Core в AppGallery и установите его.
3. Если проблема не устранена, удалите и затем повторно установите приложение Здоровье (Huawei Health/HUAWEI Health).
   

   Перед удалением приложения Huawei Health/HUAWEI Health (Здоровье) выберите в нем Я > Управление конфиденциальностью, включите переключатель Синхронизация личных данных с облаком, Синхронизация данных фитнеса с облаком и Синхронизация данных здоровья с облаком. Затем снова откройте приложение, выберите Я > Настройки > Синхронизация вручную, нажмите СИНХР. и дождитесь, когда процесс синхронизации будет выполнен на 100%.

4. Если вы используете телефон на базе Android 12 или выше, нажмите и удерживайте значок приложения Huawei Health (Здоровье) на рабочем экране, выберите Сведения приложения > Управление правами > Подключение к устройствам поблизости и задайте для этого права значение Разрешать всегда.

Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.