На телефон или планшет HUAWEI не поступают уведомления о новых SMS-сообщениях
请选择
| На телефон или планшет HUAWEI не поступают уведомления о новых SMS-сообщениях |
Если вы не получаете SMS-сообщения, см. раздел «На телефон или планшет HUAWEI не приходят SMS-сообщения».
Для обеспечения качественного звука во время вызовов в системе HarmonyOS 5 и более новых версиях оптимизирован режим уведомлений во время вызовов. Когда на устройство поступает SMS-сообщение во время сигнала входящего вызова, набора номера, выполнения вызова, удержания вызова или ожидания вызова, уведомление об SMS-сообщении поступит только в формате вибрации или отображения в центре уведомлений/на панели уведомлений. Уведомления в формате баннеров, уведомления на заблокированном экране и автоматическое включение экрана при поступлении уведомлений не поддерживаются.
Проверьте настройки уведомлений на вашем устройстве
- Проведите вниз от верхней части экрана, чтобы отобразить панель значков быстрого доступа. Убедитесь, что на устройстве включен режим Звук, а режим Не беспокоить выключен (вы также можете найти режим Не беспокоить в приложении Настройки).
- Чтобы настроить громкость сигнала, перейдите в раздел и настройте громкость сигнала входящего вызова, сообщений и уведомлений.
- Настройте уведомления о сообщениях.
Перейдите в раздел , найдите и откройте раздел Сообщения, нажмите на опцию Диспетчер уведомлений.
(1) Включите опцию Разрешить уведомления. Если данная опция уже включена, попробуйте выключить и включить ее повторно.
(2) Выберите SIM-карту 1/2 и выключите опцию Умные уведомления. Если эта опция уже выключена, включите и повторно выключите ее.
(3) Включите опции Экран блокировки, Баннеры и Метки. Если эти опции уже включены, попробуйте выключить и включить их повторно.
(4) Включите опцию ПРИОРИТЕТНЫЕ СОБЫТИЯ.
Проверьте, отображается ли экран со сведениями контакта, когда вы получаете сообщение
Если при получении сообщения отображается экран со сведениями контакта, устройство не будет воспроизводить звуковой сигнал или отображать уведомление.
Удалите данные приложения Сообщения
Пропустите этот шаг, если вы используете телефон на базе HarmonyOS 5.
Данные приложения Сообщения могут быть некорректными. В этом случае откройте приложение Настройки, найдите и откройте раздел Приложения, найдите в этом разделе приложение Сообщения или Сообщения (зависит от системы) и нажмите на него, затем перейдите к опции (это не приведет к удалению SMS-сообщений).
Если проблема не решена
Если проблема не решена или вы испытываете трудности в процессе устранения неисправности, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.