Мой час HUAWEI не может обнаружить падение или активировать SOS

Если умные часы обнаружат серьезное падение, они вызовут экстренную службу.

Если на экране часов не отображается уведомление Обратиться за помощью? после падения, выполните следующие действия:

1. Проверьте, включена ли функция Определение падения.

   На часах:

   Часы HUAWEI WATCH 5: обновите умные часы до версии 5.1.0.108SP12 или выше. Перейдите в Настройки > SOS и включите функцию Определение падения. Сигнал SOS будет включен автоматически при определении падения.

   Серии HUAWEI WATCH 3/4: перейдите в Настройки > Безопасность и конфиденциальность > SOS и включите функцию Определение падения. Сигнал SOS будет включен автоматически при определении падения.

2. Функция определения падения работает только когда вы носите часы.

   Носите умные часы правильно, на расстоянии ширины одного пальца от запястья от кости, чтобы обеспечить удобное прилегание.

   

3. После падения смарт-часам потребуется около 30 секунд для выполнения дальнейших действий.
   Когда умные часы обнаружат, что вы упали, им потребуется около 30 секунд, чтобы определить текущую ситуацию. Если часы обнаружат, что вы двигаетесь и падение не является серьезным, они определят, что вы не упали.

    

   • Падение будет обнаружено, только если в следующие ситуации.
     1. Рука, на которой надеты часы, касается земли, а угол между рукой и землей менее 90 градусов.
     2. Часы фиксируют ненормальное изменение веса и значительную силу удара по руке.

   • Случайные ошибки склонны возникать из-за различий в осанке и тяжести падений.

Если умные часы обнаруживают падение, но не вызывают или не отправляют сообщение экстренным контактам, см. SOS.

Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.