Не удается найти изображения или видео на телефоне или планшете HUAWEI
| Не удается найти изображения или видео на телефоне или планшете HUAWEI |
Если вы не можете найти изображения или видео в приложении Галерея, попробуйте выполнить следующие действия:
Восстановите случайно удаленные изображения
Перейдите в приложение , чтобы восстановить изображения, которые могли быть случайно удалены в течение предыдущих 30 дней. Эти изображения будут удалены навсегда по прошествии 30 дней. Альбом Недавно удаленное не будет отображаться, если вы ничего не удаляли недавно.
Выключите опции Скрыть альбомы и Заблокированные альбомы или восстановите скрытые изображения
- Если ваше устройство поддерживает функцию Скрытые элементы/Заблокированные альбомы и она включена, выключите функцию Скрытые элементы/Заблокированные альбомы, следуя инструкциям:
- На экране Альбомы нажмите на значок в виде четырех точек в правом верхнем углу, затем нажмите Скрытые элементы, чтобы выключить опцию.
- В списке Другое на экране Альбомы нажмите на опцию Просмотр заблокированных альбомов и измените положение переключателя, чтобы отобразить альбом.
Перейдите в PrivateSpace или смените пользователя, чтобы найти изображение или видео.
Чтобы перейти к разделу PrivateSpace, выберите Настройки > Конфиденциальность/Безопасность и конфиденциальность > PrivateSpace.
Чтобы перейти к разделу Пользователи, выберите Настройки > Пользователи и аккаунты > Пользователи.
Выполните поиск изображений или видео в Облаке
Проверьте, выполнен ли вход в аккаунт HUAWEI и включена ли опция Синхронизация Галереи/Синхронизация альбомов с Облаком в приложении Галерея. Если функция включена и вход в один тот же аккаунт HUAWEI выполнен на нескольких телефонах или планшетах HUAWEI, вы можете удалять изображения или видео, перенесенные в облако, на любом из этих устройств. Удаление объектов будет синхронизировано с другими устройствами, на которых выполнен вход в тот же аккаунт. Вы можете авторизоваться на официальном веб-сайте облака (cloud.huawei.com) и перейти в раздел Галерея, чтобы восстановить недавно удаленные изображения или видео.
Откройте приложение Файлы и найдите изображения или видео, которые не отображаются в Галерее.
1. Перейдите в раздел и включите опцию Отображение скрытых файлов и Отображение скрытых системой файлов.
2. Откройте раздел согласно источнику изображения:
- Фото и видео, снятые с помощью приложения Камера: Файлы > Обзор > Телефон/Мой планшет (встроенная память) > DCIM > Камера.
3. Найдите и удалите файл или папку .nomedia в разделе. Пропустите этот шаг, если файл или папка .nomedia отсутствуют.
Удалите существующие данные из Хранилища мультимедиа и приложения Галерея.
Откройте Настройки, найдите и откройте раздел Приложения. Нажмите на значок в виде четырех точек в правом верхнем углу экрана, нажмите Показать системные процессы, выберите Хранилище мультимедиа и Галерея и перейдите в раздел .
- Удаление данных раздела Хранилище мультимедиа восстановит настройки мелодии звонка и уведомлений. Система повторно выполнит поиск изображений на вашем телефоне или планшете. Подождите немного, прежде чем снова открывать приложение Галерея.
- Удаление данных приложения Галерея и раздела Хранилище мультимедиа не приведет к удалению изображений с вашего телефона или планшета, но удалит альбомы Избранное, Интересное и Обзор из приложения Галерея. Альбомы Интересное и Обзор будут автоматически созданы после того, как устройство будет заряжено в течение определенного периода времени с выключенным экраном. Альбом Избранное повторно появится, когда вы вновь добавите изображения или видео в избранное. Настраиваемую категорию альбома Скрытые элементы можно найти в альбоме Восстановить.
Если проблема сохраняется
Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei за помощью.