Проблема

Когда поступает входящий вызов, отображается черный экран или не отображается экран меню вызова. Пользователь слышит мелодию вызова, но не может ответить на вызов.

Решение

Удалите данные Сервисов Google Play, выполнив следующие действия:

1. Откройте Настройки.

2. Нажмите Приложения.

3. Нажмите на значок трех точек в правом верхнем углу экрана.

4. Нажмите Показать системные процессы.

5. В списке найдите приложение Сервисы Google Play и нажмите на него.

Удаление этих данных не удалит ваши персональные данные, например контакты, файлы и пр. Однако некоторые временные файлы, связанные с Сервисами Google Play, могут быть удалены.

6. Перейдите в раздел Память > СБРОС.

7. Перезагрузите устройство.