Проблема

Ноутбук HUAWEI нагревается или вентилятор издает громкий шум.

Причина

• Когда ноутбук используется для ресурсоемких игр, видеоконференций, настройки новых устройств, обновления системы, антивирусного сканирования, а также для работы большого количества программ в фоновом режиме, он нагревается из-за высокого энергопотребления, и скорость вращения вентилятора автоматически увеличивается для отвода тепла, так что звук вентилятора получается громким.
• Когда ноутбук подключен к Интернету и к источнику питания и загрузка системы невелика, система автоматически обновляется, антивирусная программа и сторонние программы автоматически запускаются в фоновом режиме. В результате ноутбук постоянно работает с высоким энергопотреблением и нагревается, а звук вентилятора становится громким.
• При подключении ноутбука к адаптеру питания для повышения производительности в том же сценарии энергопотребление ноутбука повышается, а звук вентилятора становится громким.

Решение

 

• Летом ноутбук нагревается и создает шум вентилятора, что является нормальным явлением.
• Вентиляционные отверстия ноутбука обычно расположены на шарнирах, поэтому температура в нижней части экрана и в области шарнира (область над клавишами F1–F12 и область контакта с экраном) выше, чем в других областях. Это нормальное явление, которое не указывает на проблему в работе вашего устройства.
• При настройке нового устройства обычно происходит его нагрев или слышится громкий звук вентилятора. После завершения настройки температура и звук вентилятора становятся нормальными.
• Ноутбуки HUAWEI прошли строгие испытания, чтобы гарантировать соответствие необходимым стандартам температурной безопасности, включая соответствие национальному стандарту Китая (GB 4943.1) и стандарту ЕС (EN 60950-1). В ваш компьютер встроено несколько датчиков температуры, которые контролируют температуру и гарантируют, что она остается в безопасном диапазоне.
• Перед поставкой ноутбуков HUAWEI на них предварительно устанавливается система. Если система перепрошивается без разрешения, то могут отсутствовать драйверы и политика оптимизации тепловых характеристик, может произойти сбой в регулировке температуры внутренних вентилятора. В результате устройство сильно греется. Рекомендуется избегать прошивки системы без разрешения и при необходимости обратиться в авторизованный сервисный центр Huawei для обновления системы.

Если вам кажется, что ноутбук перегрелся или звук вентилятора слишком громкий, выполните следующие действия:

1. Переместитесь в хорошо вентилируемую зону.
   • Не ставьте ноутбук на мягкую поверхность (например, на одеяло, кровать или ваши ноги). Рекомендуется разместить ноутбук в хорошо проветриваемом помещении. Для ускорения рассеивания тепла используйте охлаждающую подставку.
     

     Ножки компьютера (черные пластиковые опоры на нижней панели компьютера) должны находиться на ровной поверхности, чтобы не перекрывать воздухозаборники в нижней части компьютера.

   • В ноутбуке используется силиконовая смазка для отвода тепла. Рекомендуется ежегодно обращаться в авторизованный сервисный центр Huawei для повторного нанесения силиконовой смазки на внутренний радиатор, а также каждые полгода проводить чистку и техническое обслуживание устройства (включая очистку вентилятора, воздухозаборников и выпускных отверстий).
   • Если устройство достаточно заряжено, рекомендуется не заряжать его во время его использования для обеспечения лучшего отвода тепла и снижения уровня шума.
   • Если вам не нужно пользоваться компьютером, рекомендуется выключать его и заряжать с открытой крышкой.
2. Завершите процессы, которые задействуют большое количество ресурсов центрального процессора.

   Ниже приведены решения для завершения процессов, которые потребляют большое количество ресурсов центрального процессора:

   Тип процесса	Процесс (пример)	Решение
   Сторонние приложения	Вспомогательная программа iQIYI Акселератор Youku Антивирус 360 Tencent Video/Tencent Meeting DingTalk meeting Обои 360 HUAWEI Mobile App Engine, симулятор, приложения смартфона …	Нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Esc, чтобы открыть Диспетчер задач. На вкладке Процессы правой кнопкой мыши нажмите на ненужные программы и выберите Завершить задачу. Если Диспетчер задач открывается впервые, информацию о том, как открыть вкладку Процессы, можно найти в статье «Открытие или скрытие вкладки процессов в окне диспетчера задач».
   Системные процессы	Обновление Windows Antimalware service Executable/wsappx …	Выключите соответствующую службу. В строке поиска на панели задач в левом нижнем углу экрана компьютера введите services.msc, правой кнопкой мыши нажмите на соответствующую службу, выберите опцию Свойства и для параметра Тип запуска выберите значение Выключить или Вручную.

3. Удалите связанное дополнительное программное обеспечение, которое обычно загружается при установке нужной программы, такое как антивирусные программы сторонних производителей и неаутентичные программы.

   Корпорацией Microsoft предусмотрена программа для обеспечения безопасности (Безопасность Windows). Рекомендуется удалить или закрыть другие дополнительные программы, такие как антивирусные программы сторонних производителей и неаутентичные программы. Такой тип программного обеспечения часто используется в фоновом режиме, отличается низкой стабильностью и может конфликтовать с системой. Рекомендуется регулярно удалять такие программы.

   

   Когда программное обеспечение защиты Microsoft (Antimalware Service Executable/антивирусная программа в Microsoft defender antivirus service) сканирует систему в фоновом режиме, загрузка центрального процессора низкая, но энергопотребление системы высокое, поэтому ноутбук нагревается и звук вентилятора становится громким. Это нормальное явление, которое не указывает на проблему в работе вашего устройства. После завершения сканирования температура и звук вентилятора ноутбука становятся нормальными.

4. Оптимизируйте настройки компьютера.
   1. В повседневной работе проверьте, включен ли производительный режим. Подробную информацию см. в статье «Включение или выключение производительного режима на ноутбуке». Если производительный режим включен, выключите его. (Пропустите этот шаг, если ваша модель устройства не поддерживает производительный режим.)
   2. Для схемы управления питанием настройте значение Сбалансированный . Действия могут отличаться в зависимости от версии системы. Далее в качестве примера используется Windows 11.
      1. Нажмите комбинацию клавиш Win+R, чтобы открыть командную строку, введите команду control и нажмите OK, чтобы отобразилась Панель управления. Перейдите в раздел Оборудование и звук > Параметры питания > Выбранный план > Изменить параметры плана.

         

      2. Перейдите в меню Изменить дополнительные параметры питания > Сбалансированная [Активен] и нажмите OK.

         

         

   3. Оптимизируйте режим питания.
      • В Windows 11 рекомендуется указать для параметра Режим питания значение Максимальная эффективность энергопотребления. Для этого нажмите на значок Пуск, перейдите в меню Параметры > Система > Завершение работы и батарея > Режим питания и выберите опцию Максимальная эффективность энергопотребления.

        Нажмите для открытия меню Завершение работы и батарея.

        

      • В Windows 10 рекомендуется указать для параметра Режим батареи значение Экономия заряда. Для этого нажмите на значок батареи и выберите для параметра Режим батареи значение Экономия заряда.

        

   4. Уменьшите яркость экрана.

      Рекомендуется уменьшить яркость экрана в зависимости от используемого вами режима. Для этого нажмите на значок батареи , чтобы настроить яркость экрана на оптимальный уровень.

      

5. Выключите функцию автоматической загрузки при запуске компьютера для ненужных программ.

   Нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Esc на клавиатуре, чтобы открыть Диспетчер задач. Нажмите Запуск приложений (Запуск в Windows 10), нажмите правой кнопкой мыши стороннее приложение, которое не нужно автоматически запускать при загрузке системы, и выберите Отключить.

   

   На нижеприведенном изображении показан пользовательский интерфейс в Windows 11.

   

Если проблема не устранена

Если проблема не решена, создайте резервную копию данных, запишите активированную учетную запись Office и восстановите заводские настройки устройства с помощью клавиши F10. Если проблема все еще осталась, отнесите устройство в авторизованный сервисный центр Huawei. (Совет. Прежде чем обращаться в авторизованный сервисный центр Huawei, позвоните по телефону горячей линии службы поддержки клиентов Huawei.) Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.