Mi teléfono/tableta HUAWEI reproduce música o emite sonidos de forma inesperada
| Mi teléfono/tableta HUAWEI reproduce música o emite sonidos de forma inesperada |
1. Verifica si hay alguna reproducción programada de música, clima o noticias en AI Life
Si has configurado la aplicación AI Life para que reproduzca automáticamente música, el clima o las noticias, la música o los sonidos se reproducirán automáticamente cuando se cumplan determinadas condiciones. Accede a para verificar los ajustes. Si ya no necesitas el escenario de reproducción automática, ciérralo o mantén presionada la tarjeta y, a continuación, presiona Eliminar para eliminarla.
2. Verifica si hay ajustes relacionados en HUAWEI Assistant
Accede a para verificar los ajustes de la escena. Si ya no necesitas la escena, ciérrala o mantén presionada la tarjeta de la escena y, a continuación, presiona Eliminar para eliminarla.
3. Verifica el tono de notificación predeterminado
Si la opción Notificación está configurada para una canción, es normal que tu dispositivo reproduzca la canción cuando se reciba una notificación.
En EMUI 11.0, Magic UI 4.0 y versiones anteriores: Accede a , presiona el tono seleccionado y escúchalo para verificar si es el tono reproducido automáticamente que has escuchado. De ser así, selecciona Sonidos preestablecidos o Ninguno.
EMUI 12.0: Accede a , presiona y escucha el tono seleccionado, como un tono de llamada, de mensaje o de notificación, para verificar si es el tono reproducido automáticamente que escuchaste. De ser así, selecciona Sonidos preestablecidos o Ninguno.
4. Verifica el tono de notificación de la aplicación
Si el dispositivo reproduce una canción cuando recibe notificaciones de una aplicación específica, es posible que se haya configurado un tono de notificación individual para la aplicación.
Accede a los ajustes de la aplicación y verifica si el tono configurado es el tono reproducido automáticamente que has escuchado. Si es así, se recomienda que configures el tono como Notificaciones sutiles.
- Método para deshabilitar el permiso de Permitir notificaciones para una aplicación específica
En EMUI 11.0, Magic UI 4.0 y versiones anteriores: Borra las notificaciones en el panel de notificaciones y, cuando el problema se vuelva a producir, desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha en la notificación nueva en el panel de notificaciones, presiona
y deshabilita Permitir notificaciones o configura el tono como No hay aplicaciones.EMUI 12.0: Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha en una notificación del panel de notificaciones, presiona
y selecciona Deshabilitar notificaciones o Utilizar notificaciones sutiles en la ventana que se muestra.Observa la imagen que se muestra a continuación a modo de ejemplo.
- Método para deshabilitar el permiso de Permitir notificaciones para un lote de aplicaciones
En EMUI 11.0, Magic UI 4.0 y versiones anteriores: Accede a Ajustes > Notificaciones/Notificaciones > Gestión por lotes y desactiva el selector Todo, como se muestra en la siguiente figura. A continuación, podrás habilitar Permitir notificaciones para aplicaciones específicas.
Algunos modelos no cuentan con el selector de Todo. En este caso, deberás configurar el selector de notificaciones para cada aplicación.
5. Verifica si el reproductor de audio está abierto
Si el reproductor de audio está abierto:
- El teléfono reproduce música automáticamente cuando está conectado a un par de auriculares Huawei. Esta es una característica de HUAWEI Music. Si prefieres que la música no se reproduzca automáticamente, cierra HUAWEI Music en la pantalla de Tareas recientes.
- Es posible que se haya presionado accidentalmente un botón de los auriculares con cable o Bluetooth. Puedes deshabilitar la función que permite que los auriculares y dispositivos Bluetooth controlen la reproducción en los ajustes de aplicaciones del reproductor de audio.
- Es posible que se haya abierto el reproductor de audio por accidente. En este caso, cierra la aplicación de forma manual.
6. Verifica si la opción Espacio Privado/Usuarios está habilitada
Si tu dispositivo no recibe ninguna notificación mientras reproduce audio, es posible que hayas habilitado la función Espacio Privado/Usuarios. El dispositivo puede reproducir el tono de notificación de las notificaciones de determinadas aplicaciones de terceros en Espacio Privado/una cuenta que no es de propietario, incluso cuando estés en el Espacio Principal o hayas iniciado sesión con la cuenta de propietario.
Para verificar si las notificaciones se recibieron en el Espacio Privado o en otra cuenta distinta a la del propietario:
- Espacio Privado: Abre Ajustes, busca Espacio Privado y accede allí y después verifica si se ha configurado Espacio Privado. Si se muestra Espacio Privado, esto indica que se ha configurado. Si se muestra Habilitar, esto indica que no se ha configurado. Presiona Espacio Privado para ver las notificaciones.
- Usuarios: Abre Ajustes, busca Usuarios/Usuarios y accede allí, y después verifica si se ha configurado alguna otra cuenta además de la del propietario. Inicia sesión con la cuenta que no es de propietario si la hay para ver las notificaciones.
7. Reinicia el dispositivo
Reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo. Esto cerrará las aplicaciones que no se inician correctamente.
8. Si el problema continúa
Si el problema sigue sin resolverse, ponte en contacto con la línea de atención al cliente de Huawei para obtener más ayuda.