[HUAWEI] Meu dispositivo vestível não consegue detectar novas versões e não pode ser atualizado
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Para verificar se há novas versões, conecte seu dispositivo vestível ao telefone usando o aplicativo Saúde Huawei, toque em Dispositivo e no nome do dispositivo, toque em Atualização de firmware e siga as instruções na tela para atualizar seu dispositivo vestível.
Se você confirmou que seu dispositivo não está executando a versão mais recente com base no registro de atualização do dispositivo e que nenhuma nova versão foi detectada, execute o procedimento a seguir para solucionar o problema.
Verifique se a rede está normal e estável
Pode haver um problema com a conexão de Internet do seu telefone. É recomendável que você use uma rede WLAN ou Wi-Fi para verificar se há novas versões e atualizar seu dispositivo vestível.
Verifique novamente se há atualizações nos próximos três a cinco dias
De acordo com a política de lançamento de versões, as atualizações de algumas versões podem ser enviadas em lotes (geralmente durante três a cinco dias). Seja paciente e aguarde a notificação por push de uma nova versão.
Verifique se o seu aplicativo Saúde Huawei está executando uma versão oficial
- No telefone, acesse e visualize a versão do aplicativo. (Por exemplo, 10.1.0.511 é uma versão oficial, enquanto 10.1.1.005-wearBeta é uma versão de teste.)
- Se seu aplicativo Saúde Huawei estiver executando uma versão de teste, será normal que seu dispositivo vestível não consiga detectar nenhuma nova versão. Nesse caso, desinstale o aplicativo Saúde Huawei, baixe-o novamente do HUAWEI AppGallery, instale o novo aplicativo Saúde Huawei, vincule-o a seu dispositivo vestível e tente atualizar novamente.
Verifique se seu dispositivo vestível está executando uma versão oficial
Se novas versões ainda não puderem ser detectadas para seu dispositivo vestível, será provável que ele não esteja executando uma versão oficial.
Para verificar isso, abra o aplicativo Saúde Huawei, toque em Dispositivo e, em seguida, no nome do dispositivo, toque em Atualização de firmware e visualize o número da versão do dispositivo. Verifique se é uma versão oficial, consultando o registro de atualização. Caso contrário, atualize seu dispositivo vestível para uma versão oficial.
Se o problema persistir
Se nenhuma das opções acima resolver o problema, leve o dispositivo e o comprovante de compra para uma Central de serviços Huawei de atendimento ao cliente autorizada para obter ajuda.