Não é possível receber lembretes quando o relógio infantil HUAWEI entra/sai de uma zona de segurança e alerta/zona de segurança escolar/local com frequência

Verifique se a permissão de notificação foi ativada para o aplicativo HUAWEI FamCare

Se o aplicativo tiver recebido lembretes de localização na tela Comunicação, mas os lembretes não forem exibidos no Painel de notificações do telefone, isso pode ser devido às configurações de permissão do telefone ou às configurações de proteção em segundo plano. Verifique se a permissão de notificação foi ativada para o aplicativo e se a proteção em segundo plano foi ativada. Para mais detalhes, consulte aqui.

Certifique-se de que os interruptores para Zonas seguras/Segurança escolar/Localizações frequentes/Zonas de alerta estejam ativados

Certifique-se de que os seletores para Zonas seguras/Segurança escolar/Localizações frequentes/Zonas de alerta estejam ativados.

Para fazer isso, abra o aplicativo HUAWEI FamCare, acesse Proteção > Lembretes de localização, toque no ícone de configurações no canto superior direito, e toque em Segurança escolar/Localizações frequentes/Zonas seguras/Zonas de alerta.

Verifique se o relógio está no limite de uma zona segura/zona de segurança escolar/local frequentado/zona de alerta

O relógio só enviará lembretes quando entrar ou sair das zonas acima. Você pode tocar em uma zona definida para verificar se o relógio está dentro da zona. Você também pode ajustar o intervalo de zona conforme necessário.

Para fazer isso, abra o aplicativo HUAWEI FamCare, acesse Proteção > Lembretes de localização, toque no ícone de configurações no canto superior direito, e toque em Segurança escolar/Localizações frequentes/Zonas seguras/Zonas de alerta, e ajuste o intervalo na barra de endereços abaixo.

 

1. A precisão de posicionamento pode causar erros de localização. Para evitar lembretes frequentes, o lembrete de saída será acionado somente depois que você passar uma certa distância além do limite. Isso pode fazer com que pareça que há um atraso.
2. Os lembretes de entrada e saída são baseados em verificações periódicas. Portanto, pode haver um atraso no recebimento deles.

Certifique-se de que o Segurança escolar esteja configurado para um ciclo de lembrete conforme necessário

O Segurança escolar pode ser configurado para um ciclo de lembrete e não enviará lembretes fora desse ciclo.

Para definir ou ajustar o ciclo de lembrete, abra o aplicativo HUAWEI FamCare, acesse Proteção > Lembretes de localização, toque no ícone de configurações no canto superior direito, selecione Segurança escolar e acesse Tempo na escola > Repetir.

Certifique-se de que o relógio não esteja em um modo especial

Assim que o relógio entrar em um modo especial, como Modo de proteção contra baixa energia/economia de energia/sobretemperatura, o relógio desativará o recurso de lembretes de localização para garantir que seu filho possa entrar em contato com você usando o relógio. Como resultado, o aplicativo não receberá lembretes de localização, o que é normal. Você também não poderá receber lembretes de localização quando o relógio estiver desligado.

Se o problema persistir

Se o problema persistir ou se você tiver alguma dificuldade, ligue para a linha de atendimento ao cliente Huawei, ou faça um backup dos seus dados e leve o seu aparelho e o comprovante de compra a uma Central de serviços ao cliente da Huawei autorizada para obter assistência. Faremos o melhor possível para atender às suas necessidades.