Lento/Não consigo localizar um relógio infantil HUAWEI
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Quando você solicita uma localização no telefone, o HUAWEI FamCare envia essa solicitação ao servidor, que instrui o relógio a se localizar. Se o relógio estiver ligado e conectado à Internet (via dados móveis ou Wi-Fi), ele informará imediatamente sua localização. A localização do relógio é exibida no aplicativo HUAWEI FamCare. Esse processo envolve interação de rede e pode levar algum tempo.
Uma mensagem indicando que o relógio não está conectado à Internet ou "" é exibida no aplicativo
Se o relógio tiver um sinal fraco, estiver desligado, sem crédito ou tiver uma conexão de dados móvel ruim, o aplicativo poderá não receber mensagens do relógio. Para obter mais instruções sobre como solucionar o problema, consulte a mensagem "Relógio não conectado à Internet" exibida no aplicativo HUAWEI FamCare.
Uma mensagem indicando que o relógio está desligado é exibida no aplicativo
- Conforme mostrado na figura a seguir, se o relógio estiver desligado, você não poderá obter as informações de localização mais recentes do aplicativo . Tente novamente assim que o relógio estiver ligado.
- Se nem a criança nem os administradores desligaram o relógio, talvez ele tenha ficado sem bateria. O problema deve ser resolvido assim que o relógio for carregado e ligado e se conectar à Internet novamente.
- Para exibir ou modificar configurações: abra o aplicativo e acesse Dispositivos > Ligar/desligar o dispositivo > .
- Para desativar o desligamento automático do relógio: abra o aplicativo , acesse Dispositivos > Ligar/desligar o dispositivo e ative .
"" é exibido no aplicativo
Para localizar o relógio infantil usando o aplicativo HUAWEI FamCare, tanto o relógio quanto o telefone precisam estar conectados à Internet. Se um dos dispositivos não estiver conectado ou tiver um sinal ruim, o relógio poderá não ser localizado.
Se houver um problema com a rede telefônica, verifique a conexão do aplicativo HUAWEI FamCare ou mude para dados móveis. Depois que a conexão for restaurada, tente localizar o relógio novamente.
Se o problema persistir
Se o problema persistir ou se você tiver alguma dificuldade, ligue para a linha de atendimento ao cliente Huawei, ou faça um backup dos seus dados e leve o seu aparelho e o comprovante de compra a uma Central de serviços ao cliente da Huawei autorizada para obter assistência. Faremos o melhor possível para atender às suas necessidades.