Nenhum som é reproduzido dos meus fones de ouvido HUAWEI depois de conectá-los a um telefone

Execute as seguintes etapas para solucionar o problema:

1. Reinicie o player de áudio e tente novamente. Verifique se o firmware dos fones de ouvido está atualizado.
2. Acesse Configurações > Bluetooth, toque em ao lado do nome do Bluetooth dos fones de ouvido, selecione Configurações gerais e ative Mídia e .
3. Durante as chamadas, mude a saída de áudio para os fones de ouvido.
   
4. Reinicie o telefone/tablet, restaure os fones de ouvido para as configurações de fábrica e reconecte-os. (Consulte Restaurar as configurações de fábrica dos fones de ouvido e Restauração das configurações de fábrica do HUAWEI WATCH Buds.)
    

   • Se seus fones de ouvido estiverem conectados a um telefone/tablet que não seja da HUAWEI, tire os fones de ouvido e coloque-os de volta durante chamadas de voz virtuais (chamadas de WeChat, reuniões da Tencent ou WhatsApp chamadas) pode fazer com que o áudio não volte para os fones de ouvido. Nesse caso, coloque os fones de ouvido no estojo de carregamento, feche o estojo por 5 segundos e, em seguida, coloque-os novamente.
   • Verifique se uma mensagem é exibida indicando que o WeChat está usando o canal de chamada Bluetooth. Em caso afirmativo, toque na seta suspensa e toque em Parar ou desative e ative novamente o Bluetooth no telefone.
   • Se os fones de ouvido estiverem conectados ao telefone via Bluetooth, mas o áudio da chamada/mídia não estiver ativado, o som será reproduzido pelo alto-falante do telefone. Nesse caso, coloque os fones de ouvido no estojo de carregamento e feche o estojo ou prenda os fones de ouvido juntos. Após 5 segundos, reconecte os fones de ouvido ao telefone.

   O áudio da chamada é reproduzido no modo de alto-falante quando há uma chamada recebida e os fones de ouvido FreeLace Pro 2/FreeBuds estão conectados a dois dispositivos simultaneamente:

   Recomenda-se que você pause manualmente o aplicativo no primeiro dispositivo antes de atender uma chamada recebida do segundo dispositivo.

   

   Atualmente, alguns aplicativos, como o HUAWEI Video e o bilibili, pausarão automaticamente quando houver uma chamada recebida.

   Defina a saída de áudio para um dispositivo Bluetooth no aplicativo de navegação:

   Baidu Maps: toque na imagem do perfil no canto superior esquerdo e acesse Configurações > Navegação > Auxiliar.

   • Se o canal atual for Canal de chamada do dispositivo Bluetooth, alterne-o para Canal de mídia do dispositivo Bluetooth.
   • Se o canal atual for Canal de mídia do dispositivo Bluetooth, alterne-o para Canal de chamada do dispositivo Bluetooth.
   • Se o canal de áudio atual for Alto-falante, alterne-o para Canal de mídia do dispositivo Bluetooth ou Canal de chamada do dispositivo Bluetooth.
   AutoNavi Map: toque em Perfil no canto inferior direito e acesse Configurações > Navegação > Conexão Bluetooth.

   • Se o canal de áudio atual for Telefone, alterne-o para Mídia.
   • Se o canal de áudio atual for Mídia, alterne-o para Telefone.
   • Se o canal de áudio atual for Alto-falante, alterne-o para Canal de mídia do dispositivo Bluetooth ou Canal de chamada do dispositivo Bluetooth.

   Se o problema persistir, leve o dispositivo e o comprovante de compra para uma Central de serviços de atendimento ao cliente da Huawei autorizada para obter ajuda.

   

   Para saber mais:

   Não há som em um único fone de ouvido HUAWEI