Não consigo conectar meus fones de ouvido Bluetooth HUAWEI FreeBuds/FreeLace series/FreeClip a um telefone/tablet

 

• Estas Perguntas frequentes se aplicam apenas à conexão de fones de ouvido HUAWEI a telefones/tablets. Para dispositivos Bluetooth que não sejam fones de ouvido HUAWEI, consulte Conectar um telefone/tablet HUAWEI a um dispositivo Bluetooth.
• Se você quiser se conectar a um segundo par de fones de ouvido, consulte Recurso de conexão dupla em fones de ouvido HUAWEI.

Execute as seguintes etapas para solucionar o problema:

1. Certifique-se de que os fones de ouvido tenham bateria suficiente: certifique-se de que a luz indicadora esteja amarela ou verde depois de abrir o estojo de carregamento.
2. Desative e reative o Bluetooth no seu telefone/tablet (clique aqui se o Bluetooth não for ativado).
3. Verifique se seus fones de ouvido (por exemplo, o FreeBuds 5) já estão listados em DISPOSITIVOS EMPARELHADOS ou Meu dispositivo. Em caso afirmativo, desemparelhe ou esqueça os fones de ouvido; caso contrário, vá para a próxima etapa.

   

4. Coloque os dois fones de ouvido no estojo de carregamento e mantenha a tampa aberta. Pressione e segure o Botão de energia por pelo menos 2 segundos (para FreeLace Pro 2, gire o Botão de energia para expor o ponto verde e pressione e segure o botão Função por pelo menos 2 segundos; para FreeBuds SE 2, segure a área de controle de toque no fone de ouvido esquerdo e direito ao mesmo tempo por 3 segundos ou mais; para FreeLace Pro e FreeLace, pressione e segure o Botão de energia por 4 a 6 segundos; para FreeLace Lite e xSport Pro, pressione e segure o Botão Função por 4 a 6 segundos) até que o indicador pisque em branco, indicando que os fones de ouvido entraram no Modo de emparelhamento.

   

5. Reative o Bluetooth em Configurações, encontre o fone de ouvido na lista de Dispositivos disponíveis ou Outros dispositivos e emparelhe o fone de ouvido com o seu dispositivo.

   

6. Se o problema persistir ou o Bluetooth não puder ser ativado, reinicie o telefone/tablet, ative o Bluetooth novamente e pressione o botão (para fones de ouvido FreeBuds e FreeClip, coloque os dois fones de ouvido no estojo de carregamento, mantenha a tampa aberta e pressione e segure o Botão de função por 10 segundos; para o FreeLace Pro 2, vire o Botão de energia para expor o ponto verde e pressione e segure o botão Função por 10 segundos; para FreeLace Pro e FreeLace, pressione e segure o Botão de energia por 10 segundos ou mais; para FreeLace Lite e xSport Pro, pressione e segure o botão Função por 10 segundos ou mais) até que o indicador pisque em vermelho para restaurar os fones de ouvido para suas configurações de fábrica. Em seguida, repita a etapa 5.

Após a conclusão da conexão, verifique se o firmware dos fones de ouvido está sempre atualizado. (Clique aqui para saber como atualizar o firmware ou software.)

Se o problema persistir, ligue para a linha de atendimento ao cliente da Huawei ou leve o dispositivo e o comprovante de compra para uma Central de serviços de atendimento ao cliente autorizada da Huawei para obter ajuda.

Para saber mais:

• Problemas para fones de ouvido que não são da HUAWEI:
  • Como emparelhar alto-falantes, relógios, pulseiras ou outros dispositivos
  • Não é possível conectar meu alto-falante Bluetooth HUAWEI a um telefone ou tablet
  • Como encontrar um par perdido de fones de ouvido HUAWEI FreeBuds
• Outras edições de fones de ouvido HUAWEI:
  • Meus fones de ouvido HUAWEI FreeBuds ou o estojo de carregamento não podem ser carregados ou carregam lentamente
  • [HUAWEI] Não consigo conectar meu relógio aos fones de ouvido Bluetooth
  • Conecte os fones de ouvido HUAWEI no aplicativo AI Life
  • Não é possível conectar fones de ouvido a um computador
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  • Visualização do nível da bateria dos meus fones de ouvido HUAWEI