Solucionar problemas de exibição da tela na minha pulseira/relógio HUAWEI

Tente executar uma reinicialização forçada primeiro

1. Se esse problema ocorrer ocasionalmente, reinicie o dispositivo à força da seguinte forma:
   • Para pulseiras/relógios HUAWEI: pressione e segure o botão lateral ou a coroa do relógio por mais de 12 segundos para reiniciar a pulseira/relógio. Após a reinicialização, verifique se o sistema está funcionando corretamente.
   • Para relógios infantis HUAWEI: pressione e segure o botão Início ou os botões Início e Função ao mesmo tempo (dependendo do relógio) para forçar a reinicialização do dispositivo.
2. Se o problema não ocorrer novamente após a reinicialização, isso indica que o sistema está funcionando corretamente.

Tente as seguintes operações se a reinicialização forçada não funcionar

1. Verifique se o aplicativo Saúde Huawei ou consegue se conectar e exibir a pulseira/relógio, conforme mostrado na figura a seguir.

   

2. Se a conexão estiver normal, verifique se o software da pulseira/relógio está atualizado executando as seguintes etapas:
   • Atualize seu relógio infantil para a versão mais recente pelo aplicativo , ou atualize sua pulseira/relógio pelo aplicativo Saúde Huawei. Durante esse período, recomenda-se colocar sua pulseira/relógio na base de carregamento e verificar se está carregando corretamente.
     

     Se o seu relógio da série HUAWEI WATCH 3/4/5/Ultimate 2 emparelhado com um iPhone não puder ser atualizado pelo aplicativo Saúde Huawei, leve o dispositivo e o comprovante de compra a uma Central de serviços de atendimento ao cliente da Huawei para obter assistência. Faremos o melhor possível para atender às suas necessidades.

   • Após a atualização ser concluída, verifique se o problema persiste.
3. Se o dispositivo estiver executando a versão mais recente, mas o aplicativo Saúde Huawei/ não conseguir se conectar ou exibir corretamente a pulseira/relógio, ou se a tela do dispositivo ainda estiver preta/branca/desfocada ou tiver linhas pontilhadas, seu dispositivo pode ter uma falha de hardware. Nesse caso, leve o seu dispositivo e o comprovativo de compra a uma Central de serviços de atendimento ao cliente autorizada da Huawei para obter ajuda.

Para saber mais

Exibir informações do dispositivo de um relógio/relógio infantil

Meu dispositivo vestível HUAWEI não consegue detectar nenhuma nova versão e não pode ser atualizado