O aplicativo Saúde Huawei não conta passos, para de contar passos intermitentemente ou mostra uma contagem de passos de 0

1. Conceda a permissão de Atividade física ao aplicativo Saúde Huawei

• Para um telefone HUAWEI, abra Configurações, pesquise e acesse Aplicativos e acesse Saúde > Permissões > Atividade física > Permitido.

  

• Para um iPhone, você precisa autorizar o Saúde HUAWEI a ler a contagem de passos do seu iPhone. Acesse Configurações > Privacidade e segurança > Saúde e, em seguida, toque em Saúde HUAWEI e ligue o seletor Passos.

2. Permita que o aplicativo Saúde Huawei seja executado em segundo plano

Permita que o aplicativo Saúde Huawei seja executado em segundo plano para garantir que o aplicativo seja iniciado automaticamente quando o telefone reiniciar, para que os passos sejam contados.

Como definir a proteção em segundo plano para o aplicativo Saúde Huawei

• Se estiver usando um telefone HUAWEI, deslize o dedo para cima a partir da parte inferior da tela (ou toque no ícone Tarefas recentes na barra de navegação, se houver uma barra de navegação) para entrar na tela tarefas recentes, encontre Saúde Huawei e deslize o dedo para baixo para bloqueá-lo. Depois de bloqueado, você verá um ícone de cadeado no canto superior direito.

  

• Se você estiver usando um telefone Android de terceiros, abra o aplicativo Saúde Huawei, navegue até a tela de detalhes do dispositivo, toque em Solução de problemas e siga as instruções na tela para concluir a configuração.
• Se você estiver usando um iPhone, mantenha o aplicativo Saúde HUAWEI em execução em segundo plano e não deslize o dedo para cima para fechar o aplicativo.

 

• O sistema iOS tem um mecanismo de gerenciamento de memória. Para garantir que o telefone funcione sem problemas e gerenciar melhor o consumo de energia, os aplicativos que estão em execução em segundo plano há muito tempo serão removidos.
• Se você estiver usando um telefone Android de terceiros, acesse Configurações > Bateria > Gerenciamento de bateria > Gerenciamento de consumo de energia em segundo plano > Saúde Huawei e selecione Permitir alto consumo de energia em segundo plano. Se você selecionar Controle inteligente, o aplicativo Saúde Huawei poderá ser removido do segundo plano.

3. Exercite-se continuamente por pelo menos um minuto

O aplicativo Saúde Huawei aproveita o sensor de contagem de passos do telefone para registrar etapas e requer um pouco de tempo para detectar que você está se exercitando. Se a contagem de passos no aplicativo Saúde Huawei não aumentar durante uma caminhada, continue caminhando por um minuto e verifique se a contagem de passos aumentou.

4. Reinicie o telefone

Se o problema persistir, reinicie o telefone, deslize para baixo na tela inicial do aplicativo Saúde Huawei para sincronizar dados e verifique a contagem de passos.

 

• Se seu telefone não oferecer suporte à contagem de passos ou se o aplicativo Saúde Huawei exibir uma mensagem indicando que seu telefone não oferece suporte à contagem de passos devido a limitações de hardware ou se o aplicativo não oferecer suporte à contagem de passos neste telefone, você poderá usar um relógio/pulseira para registrar seus passos. Depois que seu relógio/pulseira estiver vinculado ao aplicativo Saúde Huawei, os dados de passos também serão exibidos no aplicativo.
• Tanto o relógio/pulseira quanto o telefone usam o acelerômetro para contar os passos. O sensor identifica passos com base no movimento e na aceleração em diferentes direções. Se a contagem de passos no seu relógio/pulseira for diferente da do aplicativo Saúde Huawei, as possíveis causas são as seguintes:
  1. O aplicativo Saúde Huawei mescla de forma inteligente os dados registrados pelo relógio/pulseira e pelo telefone que foram conectados ao seu HUAWEI ID, enquanto o relógio/pulseira exibe apenas a contagem de passos que ele registra.
  2. Como os telefones tendem a ser colocados em bolsos ou bolsas, o sensor detecta principalmente a alteração na aceleração da gravidade (verticalmente). No entanto, o relógio/pulseira geralmente é usado no pulso, e o sensor detecta principalmente o movimento do braço, o que é mais preciso e científico. Esses diferentes modos de detecção podem levar a diferentes contagens de passos.

5. Se o problema persistir

• Usuários de telefones HUAWEI: faça backup dos seus dados e leve o telefone e o comprovante de compra a uma Central de serviços de atendimento ao cliente autorizada da Huawei para obter assistência.
• Usuários de telefones que não são da HUAWEI: faça backup dos seus dados e entre em contato com o fabricante correspondente para obter assistência.