A pulseira/relógio HUAWEI exibe uma mensagem de erro de carregamento enquanto é carregado usando um cabo de carregamento magnético

Problema

Ao usar um cabo de carregamento magnético mostrado na figura a seguir para carregar um relógio infantil HUAWEI, a tela exibe uma mensagem de erro sobre o carregamento anormal.

Figura 1. Cabo EasyCharge HUAWEI

Motivo

Esse problema acontece quando um carregador ou cabo não padrão é usado para carregar sua pulseira/relógio, ou o cabo não está conectado corretamente.

Solução

Execute as seguintes etapas para solucionar o problema:

1. Verifique se você está usando um carregador padrão de 5 V/1 A recomendado pela Huawei ou um com uma corrente mais alta. Verifique se o carregador está funcionando corretamente testando-o em outro dispositivo, como um telefone ou estojo de carregamento.
2. Se o carregador estiver funcionando corretamente, verifique se você está usando um cabo USB não padrão entre o carregador e a pulseira/relógio. Em caso afirmativo, tente alternar para um cabo diferente e veja se o problema foi resolvido.
3. Desconecte a pulseira/relógio do cabo de carregamento magnético e inspecione os pontos de contato de carregamento e a área de carregamento do dispositivo em busca de sujeira ou detritos. Se encontrar algo, use um pano macio e seco para limpá-lo. Reconecte sua pulseira/relógio ao cabo de carregamento, garantindo que ele faça contato total. Se a mensagem de erro desaparecer e o ícone de cobrança for exibido corretamente, o problema foi resolvido.

   

Se o problema persistir

Se o problema persistir ou se você tiver outros problemas, faça o backup dos seus dados e leve o dispositivo e o comprovante de compra a uma Central de serviços de atendimento ao cliente autorizada da Huawei para obter ajuda. Faremos o melhor possível para atender às suas necessidades.

Para saber mais

Carregar pulseiras HUAWEI/dispositivos HUAWEI WATCH FIT