Há um ruído alto depois que o modo ANC ou Reconhecimento é ativado nos fones de ouvido HUAWEI

Problema

Problema 1: há um ruído alto quando os fones de ouvido são tocados

• Quando as funções ANC, Reconhecimento ou Limpar vozes estão ativadas nos fones de ouvido, segurá-los de qualquer uma das seguintes maneiras, como ajustar o volume, apertar o microfone, segurar a alça do fone de ouvido com uma mão ou colocá-los no bolso, pode causar ruídos altos contínuos e agudos. Os ruídos param quando o usuário solta os fones de ouvido.
• Quando as funções ANC, Reconhecimento ou Limpar vozes estão ativadas nos fones de ouvido, deitar de um lado, pressionar as pontas dos ouvidos, segurar os fones de ouvido com força ou apertar o microfone pode causar ruídos altos intermitentes ou contínuos. Os ruídos param quando o usuário ajusta os fones de ouvido.

Problema 2: há um ruído alto quando os fones de ouvido não são tocados

Depois que os fones de ouvido são usados, os fones de ouvido emitem ruídos altos, mesmo que não estejam bloqueados ou tocados.

Problema 3: há um ruído alto quando os fones de ouvido são colocados no estojo de carregamento

Para o FreeBuds ANC SE 4, se as vozes ANC, Reconhecimento ou Limpar vozes estiverem ativadas, os fones de ouvido são colocados no estojo de carregamento e o estojo de carregamento está sem energia, um breve ruído alto pode ser audível dos fones de ouvido quando o estojo de carregamento está fechado.

Problema 4: há um ruído alto quando o recurso de aparelho auditivo é usado

Quando o recurso de aparelho auditivo é ativado no FreeBuds Pro 5, o Reconhecimento é ativado automaticamente. Nesse caso, cobrir os ouvidos ou deitar-se de lado pode causar um ruído alto.

Motivo

Solução

Se houver um ruído alto quando os fones de ouvido forem tocados, faça o seguinte:

1. Ao pegar ou operar os fones de ouvido, evite cobrir o microfone dos fones de ouvido, por exemplo, a parte traseira das alças dos 6 fones de ouvido FreeBuds.
2. Ao segurar os fones de ouvido, mantenha os dedos ligeiramente soltos para evitar cobrir completamente os fones de ouvido com a palma da mão. Isso pode ajudar a reduzir a chance de ruídos altos causados por um ambiente fechado.
3. Limpe os fones de ouvido semanalmente para garantir uma experiência ideal de cancelamento de ruído.

Se houver um ruído alto quando os fones de ouvido não forem tocados, execute o seguinte procedimento:

1. Selecione um par de fones de ouvido que melhor se adaptam aos seus ouvidos e ajuste os fones de ouvido para garantir que eles se encaixem bem nos canais auditivos.
2. Ao pegar ou operar os fones de ouvido, evite cobrir o microfone dos fones de ouvido, por exemplo, a parte traseira das alças dos 6 fones de ouvido FreeBuds.
3. Limpe os fones de ouvido semanalmente para garantir uma experiência ideal de cancelamento de ruído.
4. Em ambientes silenciosos, defina ANC para o Modo aconchegante ou desative o ANC.

Se houver um ruído alto quando os fones de ouvido forem colocados no estojo de carregamento, execute o seguinte procedimento:

Se o estojo de carregamento dos fones de ouvido ANC SE 4 da FreeBuds estiver sem energia, carregue o estojo. Um estojo de carregamento carregado desativará automaticamente o ANC ou o Reconhecimento para suprimir ruídos altos.

Se houver um ruído alto quando o recurso de aparelho auditivo for usado, execute o seguinte procedimento:

Quando o aparelho auditivo e o Reconhecimento estiverem ativados nos fones de ouvido FreeBuds Pro 5, é recomendável manter o canal auditivo desobstruído (como as mãos e os travesseiros) enquanto estiver usando os fones de ouvido, para evitar ruídos altos.

Se o problema persistir, leve o dispositivo e o comprovante de compra para uma Central de serviços de atendimento ao cliente da Huawei autorizada para obter ajuda.