Meus fones de ouvido HUAWEI não podem ser carregados sem fio ou o carregamento sem fio para inesperadamente

 

• Durante o carregamento sem fio, a base e a parte inferior da bobina no estojo de carregamento aquecerão. Como resultado, o carregamento pode ser lento ou até mesmo parar, ou o indicador do suporte pode piscar ou desligar inesperadamente. Quando a temperatura atingir um valor específico, um mecanismo de proteção entrará em ação para evitar superaquecimento, e o carregamento sem fio será interrompido automaticamente. Assim que a temperatura voltar ao normal, o carregamento será retomado e o indicador do suporte será ligado novamente. Isso não afetará sua capacidade de usar o dispositivo nem reduzirá a duração da bateria.
• Carregadores sem fio de terceiros podem ser incompatíveis com os fones de ouvido. Recomenda-se que você use um carregador sem fio HUAWEI SuperCharge (máximo de 27 W).

Execute as seguintes etapas para solucionar o problema:

1. Remova o estojo de proteção no estojo de carregamento e verifique se não há objetos entre o estojo de carregamento e o suporte de carregamento.
2. Coloque o estojo de carregamento com o logotipo da HUAWEI voltado para cima e com o centro da bobina de carregamento do estojo (oposta ao indicador LED) alinhado com o centro da bobina do carregador sem fio. Faça pequenos ajustes na posição até que o indicador acenda.
3. Ao usar um suporte de carregamento sem fio HUAWEI, siga as instruções relevantes abaixo:
   • Carregador sem fio HUAWEI SuperCharge (máximo de 27 W): alinhe o centro da bobina do estojo de carregamento com o centro da bobina do carregador sem fio (conforme mostrado na animação a seguir). Faça pequenos ajustes até que o indicador acenda.
     Figura 1. como carregar o FreeBuds 5 sem fio
     Figura 2. como carregar o FreeClip sem fio
   • Suporte do carregador sem fio HUAWEI SuperCharge (máximo de 80 W)/suporte do carregador sem fio HUAWEI SuperCharge (máximo de 50 W):
     • FreeBuds 5: tente colocar um objeto não metálico no topo do suporte de carregamento sem fio para aumentar a altura em cerca de 1 cm. Em seguida, coloque o estojo de carregamento no suporte de carregamento sem fio, com o logotipo da HUAWEI voltado para fora e a porta USB-C voltada para baixo. Faça pequenos ajustes até que o indicador acenda.
     • FreeClip: tente colocar um objeto não metálico no topo do suporte de carregamento sem fio para aumentar a altura em cerca de 0,5 cm. Em seguida, coloque o estojo de carregamento no suporte de carregamento, com o logotipo da HUAWEI voltado para fora e a porta USB-C voltada para cima. Faça pequenos ajustes até que o indicador acenda.
4. O carregamento rápido sem fio do carregador sem fio HUAWEI de 15 W (máx.) está no mercado há relativamente muito tempo. Ele pode ser incompatível com os fones de ouvido e fazer com que o carregamento pare inesperadamente quando usado.
5. O uso de um telefone HUAWEI para carregar os fones de ouvido sem fio não é recomendado, pois é difícil alinhar suas bobinas de carregamento sem fio e os fones de ouvido são propensos ao movimento. É melhor usar um cabo para carregar os fones de ouvido mais rapidamente. Carregador sem fio HUAWEI SuperCharge (máximo de 27 W) é recomendado para carregamento sem fio.

   O FreeBuds 5 pode não conseguir carregar sem fio se você estiver usando um telefone Mate 60 Pro. Esse problema será resolvido em uma atualização posterior. Fique atento às atualizações e atualize seu telefone assim que possível. Ao carregar os fones de ouvido, coloque o estojo de carregamento no telefone com o logotipo da HUAWEI voltado para cima e gire o estojo 180° (com a porta de carregamento voltada para a câmera do telefone), conforme mostrado na animação a seguir.

   Figura 3. como carregar o FreeBuds 5 sem fio usando um telefone HUAWEI Mate 60 Pro

   Se o problema persistir, leve o dispositivo e o comprovante de compra para uma Central de serviços de atendimento ao cliente da Huawei autorizada para obter ajuda.