Meu relógio HUAWEI/relógio infantil não consegue se conectar à Internet ou a velocidade da rede é lenta quando ele se conecta a uma rede WLAN ou ao ponto de acesso de um telefone

Não é possível se conectar à Internet

1. Certifique-se de que a rede WLAN à qual o seu relógio se conecta seja compatível. O relógio não consegue se conectar a uma rede aberta (como pontos de acesso de aeroporto ou hotel que exigem redirecionamento do navegador para verificação de login). Se o seu relógio se conectar a uma rede aberta, a mensagem Não é possiível se conectar à WLAN. Nenhum programa de login fornecido será exibida.

   

2. Se você quiser usar o ponto de acesso do telefone para conectar o relógio à Internet, verifique se Maximizar compatibilidade ou 2,4 GHz foi ativado. Caso contrário, a mensagem "Conectado (sem Internet)" será exibida. Nesse caso, altere o tipo de ponto de acesso consultando a tabela a seguir.

   Cenário	Figura
   Mensagem de erro no relógio
   Tela de configurações do ponto de acesso no telefone	Após a conclusão das configurações, aguarde 10 segundos e tente novamente.

   

   Se você não conseguir conectar seu relógio HUAWEI WATCH 5 ou HUAWEI WATCH Ultimate 2 ao ponto de acesso de um telefone iPhone 17, ative Maximizar compatibilidade na parte inferior da tela do ponto de acesso e tente novamente.

3. Se o problema persistir, verifique se a WLAN ou o ponto de acesso não funciona. Você pode fazer login no plano de fundo do roteador para verificar o status da conexão de rede ou ligar para o serviço de atendimento ao cliente da operadora para verificar se seu serviço de dados não foi ativado e está sem crédito.

Velocidade da rede lenta

1. Como o relógio é pequeno, mantenha-o perto do roteador. Se a distância for muito grande, o sinal WLAN poderá ficar ruim. Conforme mostrado na figura a seguir, deslize para baixo na tela inicial do relógio para exibir a força da rede WLAN na barra de status Quanto mais barras de sinal, melhor a rede WLAN.

   

2. Verifique se o roteador não está funcionando. Você pode conectar seu telefone à rede WLAN do roteador e verificar a velocidade da rede. Se a velocidade da rede for lenta, conecte-se a uma rede WLAN com velocidade mais alta e tente novamente.

Se o problema persistir

Se o problema persistir, poderá haver um problema de hardware. Nesse caso, leve o seu dispositivo e o comprovativo de compra a uma Central de serviços de atendimento ao cliente autorizada da Huawei para obter assistência.