Não é possível atender/fazer chamadas de voz no relógio infantil HUAWEI

Se o relógio infantil não puder fazer ou atender chamadas de voz, incluindo chamadas dos administradores principais e comuns, bem como de familiares/contatos salvos

_{1. Verifique se o sinal no local do relógio está normal}

• Verifique a cobertura do sinal: se o relógio tiver um sinal fraco ou nenhum sinal (por exemplo, menos de duas barras de sinal ou nenhuma barra de sinal) vá para uma área com melhor sinal (como uma varanda ou ao ar livre) para atender ou fazer chamadas, ou entre em contato com sua operadora para verificar a cobertura de rede em sua área.
• Ativar o recurso de chamadas em HD: deslize para baixo a partir da parte superior da tela inicial do relógio para exibir a barra de status e verifique o ícone do sinal de rede. Se a barra de status não exibir o ícone HD ou VoLTE, entre em contato com sua operadora local para ativar o serviço VoLTE, reinicie o relógio e tente novamente.

_{2. Verifique se o serviço do cartão SIM no relógio está normal}

• Se o serviço de ID do chamador não estiver ativado para o cartão SIM do seu relógio, todas as chamadas recebidas não exibirão o número de telefone e serão identificadas como chamadas desconhecidas. Você pode entrar em contato com sua operadora para ativar o serviço.
• Se o relógio não conseguir fazer chamadas ou exibir uma mensagem indicando que o número está vazio, que o relógio está desligado, em modo de suspensão ou que a chamada está restrita, isso significa que o serviço do cartão SIM está com falha. Nesse caso, entre em contato com sua operadora local.

Se o relógio só puder fazer ou atender chamadas de voz

_{1. Verifique se o relógio está em um modo especial}

• Se o relógio estiver no modo Horário de aula, ele rejeitará todas as chamadas recebidas. Desative o Horário de aula no relógio e tente novamente. Para desativar esse recurso, acesse HUAWEI FamCare > Dispositivos > Uso estatísticas e limites de tempo > Horário de aula e desligue o seletor para o período de tempo correspondente.
• Se o relógio estiver no modo de sono, ele rejeitará chamadas recebidas de não administradores. Desative o modo de sono no relógio e tente novamente. Para desativar este recurso, acesse HUAWEI FamCare > Dispositivos > Estatísticas de uso e limites de tempo > Modo de sono.

_{2. Verifique se o número de chamada recebida foi adicionado à lista de contatos no relógio}

Para garantir a privacidade e a segurança do seu filho, o recurso está ativado no relógio infantil por padrão. Se você não precisar ativar esse recurso, acesse HUAWEI FamCare > Dispositivos > Bate-papos e chamadas e desative Bloquear pessoas estranhas. Como alternativa, você pode adicionar o número à lista de contatos do relógio por meio do aplicativo HUAWEI FamCare e tentar chamar o relógio infantil novamente.

 

• Se você estiver usando um telefone dual-SIM, adicione os dois números à lista de contatos do relógio.

• Se você estiver usando um número rápido para membros da família ou um número de grupo, adicione-o à lista de contatos do relógio.

_{3. Verifique se o número de contato está completo e correto}

Verifique se o número de contato foi salvo corretamente. Você pode acessar HUAWEI FamCare > Dispositivos > Contatos para visualizar e editar o número de contato.

Se o problema persistir

Se o problema persistir, tente substituir o cartão SIM. Se o problema persistir ou se você tiver alguma dificuldade, dirija-se a uma Central de serviços ao clientes Huawei para obter ajuda. Faremos o melhor possível para atender às suas necessidades.

Para saber mais

Ausência de som ou baixa qualidade de chamada durante as chamadas com o relógio infantil HUAWEI