Телефон или планшет HUAWEI нагревается при съемке фото или видео

Проблема.

Устройство нагревается при съемке фото или видео.

Причина.

Для фото- и видеосъемки требуется, чтобы камера, графический процессор и центральный процессор работали вместе. В результате во время съемки или обработки изображений устройство работает под большой нагрузкой и потребляет большое количество энергии, в результате чего оно нагревается после длительной работы. Это не указывает на неисправность устройства.

Решение.

1. Во время записи видео центральный процессор, графический процессор и объектив камеры работают вместе в течение длительного времени. В результате нагрузка и энергопотребление высокие, что может привести к нагреву телефона или планшета. Телефоны и планшеты HUAWEI оснащены комплексной системой контроля температуры для обеспечения комфортного использования. Защита от перегрева — это защитная мера для вашего телефона/планшета, и это нормально.
2. Если вы фотографируете или снимаете видео на улице при солнечном свете, ваш телефон/планшет будет поглощать солнечное излучение и автоматически увеличивать яркость экрана, что приведет к более высокому потреблению энергии, чем в условиях слабого освещения. Рекомендуется прекратить съемку, когда устройство перегревается, и продолжить съемку, когда оно остынет.
3. Если вы снимаете видео в течение длительного времени, рекомендуется установить разрешение видео 1080p (значение по умолчанию) и частоту кадров 30 FPS (значение по умолчанию). Для этого откройте экран записи видео в приложении Камера, нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу и выберите Разрешение видео и Частота кадров.
4. Смартфоны и планшеты HUAWEI оснащены комплексным механизмом защиты от перегрева. Когда устройство определяет, что температура компонента или панели слишком высока, появится сообщение на экране и начнется обратный отсчет 5 секунд, чтобы вы могли сохранить фотографии перед выключением камеры. Это нормальное явление. Вы сможете продолжать пользоваться устройством после восстановления нормальной температуры.

Если телефон перегревается и не может использоваться в обычном режиме, позвоните на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei. Если у вас остались вопросы, сохраните резервную копию данных и обратитесь в авторизованный Сервисный Центр Huawei с устройством и документом, подтверждающим покупку.