Warranty Policy

Для получения наилучшего пользовательского опыта, пожалуйста, загрузите последнюю версию Internet Explorer или откройте страницу в другом браузере.

Популярные результаты

    Рекомендованные результаты

      Введите больше параметров поиска

      Популярный поиск

        Популярное

          УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА И БЕЗВОЗМЕЗДНОГО СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

          УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА И БЕЗВОЗМЕЗДНОГО СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

          1. Гарантийное сервисное обслуживание на изделия компании HUAWEI (в дальнейшем «Изготовитель») на территории Республики Беларусь распространяется только на изделия торговых марок HUAWEI и Honor, предназначенных для поставок и реализации на территории Республики Беларусь, приобретенные в Республике Беларусь и прошедшие подтверждение соответствия Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь, осуществляемого аккредитованным органом по сертификации и подтверждение соответствия техническим регламентам ЕАЭС.


          2. Замена в изделии неисправных частей (комплектующих изделий и составных частей) в период гарантийного срока не ведет к установлению нового гарантийного срока на все изделие. Изготовитель постоянно улучшает потребительские свойства программного обеспечения (далее – ПО) изделий и рекомендует всегда использовать в изделии актуальную версию ПО. Для ряда изделий предусмотрена возможность самостоятельного обновления ПО потребителем с помощью программ и приложений, доступных для пользователя на официальном сайте компании, а также самостоятельного автоматического обновления ПО изделия через интернет.


          3. Изготовитель устанавливает гарантийный срок на новые изделия с момента приобретения изделия потребителем:

          Основное изделие – 12 (двенадцать) месяцев.
          Батарея и зарядное устройство – 6 (шесть) месяцев.
          Кабели и другие аксессуары – 3 (три) месяца.


          4. Изготовитель устанавливает срок службы на основное изделие – 2 (два) года с даты изготовления изделия при условии соблюдения правил эксплуатации.


          5. Изготовитель не несет ответственность и не производит безвозмездное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:


          а) если истёк гарантийный срок изделия;

          б) если прошло более 15 месяцев от даты производства изделия (только в случае если аппарат не имеет документов, подтверждающих дату приобретения изделия, таких как кассовый чек, иной платёжный документ в соответствии с законодательством, квитанция к приходному кассовому ордеру, товарный чек, документ (карт-чек, чек и др.), подтверждающий совершение платежа посредством банковских платёжных карточек, электронных денег, систем дистанционного банковского обслуживания;

          в) если наклейка с IMEI кодом и серийным номером на изделии повреждена либо отсутствует, гарантийная пломба повреждена, либо отсутствует, индикатор влаги показывает наличие попадания влаги в изделие;

          г) если изделие, которое предназначено для личных нужд, использовалось для осуществления коммерческой деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;

          д) нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;

          е) при наличии в изделии следов неавторизованного ремонта или попыток вскрытия вне авторизованного сервисного центра, а так же по причине вмешательства в предустановленное системное программное обеспечение;

          ж) если повреждения (недостатки) вызваны воздействием вирусных программ, вмешательством в предустановленное ПО, или использованием ПО третьих производителей (неоригинального);

          з) если дефект вызван использованием неоригинальных аксессуаров или других изделий, произведенных не компанией HUAWEI;

          и) если дефект вызван действием непреодолимых сил (например, землетрясение, пожар, удар молнии, нестабильность в электрической сети), несчастными случаями, умышленными, или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;

          к) если обнаружены механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;

          л) если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия;


          6. Настоятельно рекомендуем осуществлять резервное копирование на карту памяти и внешний носитель информации всех данных. Изготовитель не несет ответственности за потерю информации, хранящуюся в памяти изделия и на съемных носителях.


          7. Сбои в ПО, возникшие по вине HUAWEI в течение гарантийного срока, устраняются безвозмездно, но не признаются гарантийным случаем.


          Обновление ПО изделия, а также сброс всех пользовательских настроек являются обязательными для всех изделий торговых марок HUAWEI и Honor, поступивших в авторизованный сервисный центр со сбоями в ПО. Процедура сброса пользовательских настроек и обновление ПО являются одним из ключевых этапов диагностики изделия, и не рассматривается компанией Huawei в качестве ремонта.



          Связаться с Нами

          Горячая линия

          • Горячая линия

          Связаться с Нами