После включения телефона или планшета HUAWEI на экране появляется оповещение с текстом оранжевого, желтого или красного цвета
| После включения телефона или планшета HUAWEI на экране появляется оповещение с текстом оранжевого, желтого или красного цвета |
Проблема:
После включения устройства отображается уведомление о запуске с текстом оранжевого, желтого или красного цвета, как показано на изображениях ниже.
Причина
Решение:
- Нажмите на кнопку питания для перехода на рабочий экран. Если удается перейти на рабочий экран, рекомендуется создать резервную копию важных данных. Затем обновите систему устройства до последней версии. Для этого откройте Настройки, откройте раздел Обновление, выберите опцию
> Загрузить полный пакет и следуйте инструкциям на экране.
EMUI 9.0 и более поздние версии не поддерживают опцию Загрузить полный пакет, вам потребуется восстановить систему устройства с помощью режима восстановления системы.
- Если не удается перейти на рабочий экран, используйте режим восстановления системы или HiSuite для восстановления системы.
Обратите внимание, что в ходе описанных процессов могут быть удалены ваши личные данные. Выполняйте данное действие с осторожностью. Если устройство включается, сделайте резервную копию важных данных.
- Выключите устройство и подключите его к компьютеру или зарядному устройству с помощью USB-кабеля. Одновременно нажмите на кнопку увеличения громкости и кнопку питания и удерживайте их в течение примерно 15 секунд, устройство автоматически перезапустится и перейдет в режим восстановления системы Huawei. После этого вы сможете загрузить последнюю версию и восстановить систему устройства. (Для перехода в режим восстановления системы на телефоне Mate 30 Pro или Mate 30 RS сначала включите устройство и, после того как устройство завибрирует, нажмите на кнопку питания пять раз подряд).
- После восстановления системы устройство начнет поиск точек доступа Wi-Fi.
- Нажмите синий значок Wi-Fi или включите переключатель, чтобы выбрать доступную сеть Wi-Fi. Введите пароль для подключения к сети Wi-Fi. (Переключатель появится, только если вы ранее подключали устройство к этой точке доступа Wi-Fi).
- Система автоматически получит и загрузит установочный пакет. Процесс может занять некоторое время. Подождите, пока система не обновится.
- Система автоматически обновится, и на экране отобразится обратный отсчет времени до перезагрузки устройства.
- Установите последнюю версию HiSuite на ваш компьютер.
- Выключите устройство (нажмите и удерживайте кнопку питания для принудительного выключения). Подключите его к компьютеру с помощью USB-кабеля и одновременно нажмите и удерживайте в течение нескольких секунд кнопку уменьшения громкости и кнопку питания, чтобы перейти в режим быстрой загрузки (с отображением робота на экране). Устройства, которые не оснащены кнопкой регулировки громкости, такие как Mate 30 Pro или Mate 30 RS, необходимо выключить, подключить к компьютеру с помощью USB-кабеля передачи данных, затем на них нужно нажать и удерживать кнопку питания 3–5 раз подряд. Экран включится спустя несколько секунд. Это будет означать, что устройство перешло в режим быстрой загрузки (с отображением робота на экране).
- Перейдите в раздел HiSuite > Восстановление системы > Продолжить > Восстановить.
- Подождите, пока завершится процесс восстановления. Система будет восстановлена до версии по умолчанию.
- Устройство автоматически перезагрузится, и отобразится рабочий экран. Это может занять некоторое время.
Во время процесса восстановления не отключайте USB-кабель, не выключайте и не перезагружайте устройство, не вставляйте и не извлекайте SD-карту.
Если проблема сохраняется
Если проблема не решена ни одним из вышеперечисленных способов, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.